DAY1上午

运营思维赋能

用户增长与留存

9:00-10:30

0，讲师个人简介，课程简介

1，用户画像驱动运营

1.1，用户画像概念
  -用户画像的目标

-金融产品为何需要用户画像

1.2，四步建立用户画像

-打标签

-行为聚类

-外部数据引入（从定性到定量）

-建立行为模型

【案例：全程采用京东白条用户画像深入展开】

²  【本章收益：理解用户画像的概念，理解和运用建立用户画像的一般性方法】

10:30-12:00

2，用户增长

-用户增长中的两大误区

2.1，用户增长模型
  -AARRR模型

【案例：京东的AARRR模型分解】

-裂变增长模型

【案例：拼多多的裂变增长模型分解】

2.2，用户增长策略

-获取路径：渠道的选择与投放

【案例：百度APP的投放渠道和效果分析】

-裂变/活动刺激

-激活路径：提升用户激活的五个小技巧

-留存路径：延长用户生命活动周期

2.3，B端客户增长初探

  -B端获客的难点与获客矩阵

  -B端获客四部曲

  【案例：金蝶SaaS通过微信营销大量获客】

²  【沙盘演练：给定小红书当前的产品与用户状况，给小红书用户寻找合适的投放渠道，并设计几种提升用户激活的技巧和留存方式】

3，用户分层
  -用户分层的目标

3.1，金字塔模型

【案例：知乎的金字塔模型及不同运营方法】

3.2，核心用户的概念

-核心用户在不同产品领域中的形象

【案例：六种不同产品的核心用户形象】

-核心用户的培养

²  【本章收益：理解用户运营概念，掌握用户增长的AARRR等模型和用户分层模型，理解并能够实际应用增长相关的策略】

时间

相关内容

DAY1下午

运营思维赋能

用户增长与留存

13:30-15:00

3.3，同心圆模型

【案例：百度贴吧的同心圆模型】

3.4，四象限模型

【案例：微信支付用四象限模型提升补贴效率】

² 【沙盘演练：沿用上一个沙盘设定，给小红书用户分层，并说明核心用户是谁，对不同层次用户应该采用什么样的运营方式】

4，用户激励
  -用户激励体系公式

4.1，用户激励的八大驱动力

【案例：支付宝种树的使命感驱动力启示】

【案例：人人网校园大使善用发展成就驱动力】

【案例：ZAO APP利用未知与好奇驱动力】

【案例：稀有与无奈给腾讯视频带来大量付费用户】

4.2，三种驱动方式

【案例：腾讯视频物质激励及翻车的经历】

【案例：微信运动的荣誉激励】

【案例：小年糕情感激励获取大量银发人群用户】

²  【本章收益：通过实践掌握和应用用户分层理念，掌握用户激励体系，通过实践深刻理解和应用用户激励体系的驱动力和驱动方法】

15:00-16:00

4.3，实际工作中三种激励方式综合使用

【案例：美国运通黑卡的综合激励方式】

²  【沙盘演练：给定互联网保险产品水滴筹当前的产品与用户状况，运用课堂学到的八大驱动力和三种激励方式，为其设计一套简略的激励体系】

5，活动运营

-活动运营四要素

5.1，活动策划

【案例：京东数科618活动策划的启示】

-活动策划关注要点

5.2，活动实施

【案例：京东数科618活动实施过程的启示】

-活动实施关注要点

5.3，活动总结

【案例：京东数科618活动总结的启示】

-活动总结关注要点

【案例：百度简单搜索利用活动获取大量用户】

-什么是一个好的运营活动

²  【本章收益：掌握用户激励体系，通过实践深刻理解和应用用户激励体系的驱动力和驱动方法，并洞察用户激励给用户增长带来的助力】

6，课程总结

7，运营书籍推荐