上海交通大学自动化系学士。

北京大学计算机系硕士。

国内资深互联网运营专家，

从事运营业务超过10年，人人网创业初始成员之一，从零开始建设起涵盖用户/内容/渠道/审核/客服全业务领域的大型团队，经历了人人网艰苦求存到美国上市的完整过程；近8年百度大平台工作经验，先后领导和参与了多个亿级用户产品的业务和管理，包括百度贴吧，百度知道，百度百科，百度钱包，百度百家号等战略级产品，曾任百度运营委员会主席，负责整个公司的运营素质认定与能力提升。在百度钱包和百度百家号产品中，有丰富的B端运营经验，并有不少独创性运营方法。

课程规划

初阶运营系列

运营思维：什么是运营思维；运营的本质是什么？如何洞察用户诉求；提升运营思维的“七种武器

用户运营：用户运营概念；产品生命周期；用户生命周期；AARRR模型；用户分层

内容运营：内容运营概念；内容运营的三大武器；新媒体运营初步；如何制造话题与交互；如何规划一个线上活动

品牌运营：品牌定位；品牌拓展；五种基本的品牌运营方法；品牌合作基本模式

渠道运营：渠道运营四要素；如何选取一个合适的安装渠道；当前市场上主要的安装渠道情况；安装后数据追踪

数据运营：数据指标体系的建立；关键业务指标的确定；数据分析方法概览；结合产品生命周期的数据分析过程

中阶运营系列  

私域流量：新兴力量：解决留存问题；以“人”为中心；提升用户终身价值；成为私人伙伴和助手；培养与收割

增长黑客背后的逻辑：AARRR模型精讲；深挖快速分享模型；如何形成裂变；如何利用社交媒体广泛传播

新媒体运营进阶：两微一抖；拉新与留存；常见问题与解决方案；辅助工具介绍与使用

热点运营中的爆点公式：热点运营三要素；寻找用户痛点；确认用户的痒点；形成主动传播

社群运营全民方案：社群效应；社群六大驱动力；成为连接者；互惠接口；影响消费决策

高阶运营系列

用户增长与留存全案：破除旧思维，新时代用户增长之路；核心用户的价值与取舍；完整激励体系的建立与演进

下沉市场深入研究：下沉式增长；小镇青年的脱域进行时；运营方法的演进：营销/渠道/品牌/生态；抢占用户时间与心智；

运营思维与战略规划：高阶运营人员的思维突破；运营管理中的识人与用人；运营团队管理；完整的运营规划构建思路

品牌营销五大爆款方向：品牌定位；当代年轻人的人性洞察；如何寻找引爆点；五种品牌营销基本思路；营销红线

进修课程 – 用户画像赋能运营

用户画像的建立：什么是用户画像；用户画像建立四步骤：1，打标签；2，行为聚类；3，外部数据引入；4，建立行为模型

用户增长模型：用户画像如何在用户增长模型中应用，包括AARRR模型；RFM模型等，用户画像与一系列案例的结合

用户分层理论：用户画像如何在用户分层中应用并赋能，包括金字塔模型，同心圆模型等，用户画像与一系列案例的结合

用户激励体系：用画像在用户激励体系中的应用，包括八大激励驱动力，三种驱动方式，用户画像与一系列案例的结合

进修课程 – B端运营方法论

B端获客四部曲：焕发青春的内容获客支柱依旧的渠道获客花样百出的活动获客异军突起的会销获客多个B端获客顶级案例

B端运营思维：什么是B端运营；与C端运营三大差异；如何提升B端运营思维？B端运营的广阔未来

提升客户转化的方法：完善客户资料库；建立良好的客户关系；顺利完成项目交付；提升付费率和转化率

做好客户服务：帮助客户获客：客户合作营销；为客户赋能；协助客户提升效率.

B端用户画像：快速熟悉陌生行业；快速熟悉企业；了解企业重要内部信息；拜访客户

B端数据分析：六大重点指标；如何抓住北极星指标；数据分析如何指导运营工作

进修课程 – 数据驱动业务之路

运营是一门关于数据的科学搞一套数据体系对我们有什么用数据运营发展的三个必由阶段数据对运营业务的赋能作用

数据指标体系的搭建与北极星指标的选取

数据分析方法论：三原则+四环节+六种基本方法

数据分析如何驱动运营业务的发展

从多个方向培养你的数据敏感度

进修课程 – 高效运营管理的五力要求

专业如何识人，如何用人，运营人员的能力模型，如何提升团队士气与氛围

领导力公式与提升的三个方向，如何做好向上管理，提升领导力的四重修炼

业内领先者带来的创新启示，好奇心的重要性，日常工作主抓微创新

组织结构优化，纵向获取资源，横向获取支持，制定大型活动的运营规划

新竞争环境下打造优秀管理者

随着职级的提升与竞争的激烈，我们向何处去？

当代互联网行业的竞争，让原有的管理思维和管理方法快速失去价值，需要新的赋能

随着管理者职级的提升与眼光的放远，管理和领导能力亟待进阶，才能站稳脚跟继续向上

新时代环境与自我成长的要求，需要我们在管理，领导，专业，创新，整合五个层面对

个人能力进行修炼与提升，我们通过大量的真实案例与沙盘演练，达到学习与落地的目的

人人网：从40万DAU增长到2500万DAU，团队从最初的3人增长到300人；

百度贴吧：从5000万DAU增长到1.2亿DAU，年收入从2500万增长到7亿；

百度钱包：搭建B端运营体系，走为合作伙伴赋能道路，与携程/爱奇艺/Uber/糯米等消费场景建立巩固的关系并大量获客，让百度钱包在各消费场景的支付占比从3%增长到37%

百度百家号：从零开始建设了百家号完整的B端作者体系，分润体系，内容评测系统，客服体系，活跃作者数量从头条号的15%增长到95%，百家号在百度信息流内的占比从45%增长到90%。

服务过的客户

建设银行，交通银行，百信银行，广发银行，中信信用卡，安徽电信，北大青鸟，朴新网校，博华展览，中国体彩，深圳华为，中国人寿，平安保险，众安保险，度小满，拍拍贷，雪球网，平安科技，金山科技，京东数科，百度，美团等

课程规划

初阶运营系列

运营思维：什么是运营思维；运营的本质是什么？如何洞察用户诉求；提升运营思维的“七种武器

用户运营：用户运营概念；产品生命周期；用户生命周期；AARRR模型；用户分层

内容运营：内容运营概念；内容运营的三大武器；新媒体运营初步；如何制造话题与交互；如何规划一个线上活动

品牌运营：品牌定位；品牌拓展；五种基本的品牌运营方法；品牌合作基本模式

渠道运营：渠道运营四要素；如何选取一个合适的安装渠道；当前市场上主要的安装渠道情况；安装后数据追踪

数据运营：数据指标体系的建立；关键业务指标的确定；数据分析方法概览；结合产品生命周期的数据分析过程

中阶运营系列  

私域流量：新兴力量：解决留存问题；以“人”为中心；提升用户终身价值；成为私人伙伴和助手；培养与收割

增长黑客背后的逻辑：AARRR模型精讲；深挖快速分享模型；如何形成裂变；如何利用社交媒体广泛传播

新媒体运营进阶：两微一抖；拉新与留存；常见问题与解决方案；辅助工具介绍与使用

热点运营中的爆点公式：热点运营三要素；寻找用户痛点；确认用户的痒点；形成主动传播

社群运营全民方案：社群效应；社群六大驱动力；成为连接者；互惠接口；影响消费决策

高阶运营系列

用户增长与留存全案：破除旧思维，新时代用户增长之路；核心用户的价值与取舍；完整激励体系的建立与演进

下沉市场深入研究：下沉式增长；小镇青年的脱域进行时；运营方法的演进：营销/渠道/品牌/生态；抢占用户时间与心智；

运营思维与战略规划：高阶运营人员的思维突破；运营管理中的识人与用人；运营团队管理；完整的运营规划构建思路

品牌营销五大爆款方向：品牌定位；当代年轻人的人性洞察；如何寻找引爆点；五种品牌营销基本思路；营销红线

进修课程 – 用户画像赋能运营

用户画像的建立：什么是用户画像；用户画像建立四步骤：1，打标签；2，行为聚类；3，外部数据引入；4，建立行为模型

用户增长模型：用户画像如何在用户增长模型中应用，包括AARRR模型；RFM模型等，用户画像与一系列案例的结合

用户分层理论：用户画像如何在用户分层中应用并赋能，包括金字塔模型，同心圆模型等，用户画像与一系列案例的结合

用户激励体系：用画像在用户激励体系中的应用，包括八大激励驱动力，三种驱动方式，用户画像与一系列案例的结合

进修课程 – B端运营方法论

B端获客四部曲：焕发青春的内容获客支柱依旧的渠道获客花样百出的活动获客异军突起的会销获客多个B端获客顶级案例

B端运营思维：什么是B端运营；与C端运营三大差异；如何提升B端运营思维？B端运营的广阔未来

提升客户转化的方法：完善客户资料库；建立良好的客户关系；顺利完成项目交付；提升付费率和转化率

做好客户服务：帮助客户获客：客户合作营销；为客户赋能；协助客户提升效率.

B端用户画像：快速熟悉陌生行业；快速熟悉企业；了解企业重要内部信息；拜访客户

B端数据分析：六大重点指标；如何抓住北极星指标；数据分析如何指导运营工作

进修课程 – 数据驱动业务之路

运营是一门关于数据的科学搞一套数据体系对我们有什么用数据运营发展的三个必由阶段数据对运营业务的赋能作用

数据指标体系的搭建与北极星指标的选取

数据分析方法论：三原则+四环节+六种基本方法

数据分析如何驱动运营业务的发展

从多个方向培养你的数据敏感度

进修课程 – 高效运营管理的五力要求

专业如何识人，如何用人，运营人员的能力模型，如何提升团队士气与氛围

领导力公式与提升的三个方向，如何做好向上管理，提升领导力的四重修炼

业内领先者带来的创新启示，好奇心的重要性，日常工作主抓微创新

组织结构优化，纵向获取资源，横向获取支持，制定大型活动的运营规划

新竞争环境下打造优秀管理者

随着职级的提升与竞争的激烈，我们向何处去？

当代互联网行业的竞争，让原有的管理思维和管理方法快速失去价值，需要新的赋能

随着管理者职级的提升与眼光的放远，管理和领导能力亟待进阶，才能站稳脚跟继续向上

新时代环境与自我成长的要求，需要我们在管理，领导，专业，创新，整合五个层面对

个人能力进行修炼与提升，我们通过大量的真实案例与沙盘演练，达到学习与落地的目的

人人网：从40万DAU增长到2500万DAU，团队从最初的3人增长到300人；

百度贴吧：从5000万DAU增长到1.2亿DAU，年收入从2500万增长到7亿；

百度钱包：搭建B端运营体系，走为合作伙伴赋能道路，与携程/爱奇艺/Uber/糯米等消费场景建立巩固的关系并大量获客，让百度钱包在各消费场景的支付占比从3%增长到37%

百度百家号：从零开始建设了百家号完整的B端作者体系，分润体系，内容评测系统，客服体系，活跃作者数量从头条号的15%增长到95%，百家号在百度信息流内的占比从45%增长到90%。