课程特色

1. 上高度，系统构建运营方法论，从更高的高度解构一系列成功的运营案例和玩法

2.  重实战，通过系统的方法论+大量实践案例的解析+实战演练，理解互联网运营的基本思维

3.  强针对，有针对性的发掘企业业务中的痛点，与成功企业的实际案例结合，通过课程寻找更佳解决方案

课程对象

1.  总监/经理以上管理或资深业务人员

2.  各领域资深业务岗位，用户/内容/活动/新媒体等

3.  产品经理/市场经理/研发经理等与运营工作有关的其他岗位

课程要求

1.  对互联网业务有过一定的了解或接触

2.  不沉浸于传统工作模式，对新事物有强烈的求知欲和好奇心

3.  有基本的逻辑思维能力，有基本的互联网项目经验

课程目标

1.  理解用户运营，用户增长和留存的概念，掌握用户生命周期在用户运营中的实际应 用

2.  理解用户分层概念，掌握用户分层在用户运营中的实际应用

3.  理解两种用户增长和留存模型，并对留存技巧进行实践

4.  掌握用户激励体系，通过实践深刻理解和应用用户激励体系的驱动力和驱动方法

课程大纲

1. 用户运营概念

-用户运营的目标和范围

-用户增长的两大误区

-用户增长与留存的概念与重要性

2. 用户增长模型

-AARRR模型详细拆解

【案例：全程用京东用户的AARRR模型分解】

-裂变增长模型

【案例：拼多多用户的裂变增长模型分解】

【沙盘演练：给定小红书这个社区电商产品，给定当前的产品与三个用户状况，确定这三个用户在生命周期哪个阶段，应该采用什么样的运营方式】

3. 用户增长策略

-获取路径：渠道的选择与投放

【案例：百度APP的真实投放渠道经验】

-裂变/活动刺激要点

【案例：京东金融618活动带来的启示】

-激活路径：提升用户激活的五个小技巧

-留存路径：延长用户生命活动周期

【案例：用户召回五种方式以及脉脉社区的实际案例】

4. 用户分层
  -用户分层的目标

-金字塔模型

【案例：知乎的金字塔模型】

-核心用户的概念

-核心用户在不同产品领域中的形象

【案例：六种不同产品的核心用户形象】

-核心用户的培养

-同心圆模型

【案例：人人网校园大使的同心圆模型】

-四象限模型

【案例：微信支付用四象限模型提升补贴效率】

【沙盘演练：给定小红书当前的产品与用户状况，给小红书用户分层，并说明对不同层次用户，应该采用什么样的运营方式】

5. 用户激励体系

-用户激励体系概念

-用户激励的八大驱动力

【案例：用支付宝/爱奇艺/人人网/贴吧/ZAO分别说明四种常用激励驱动力】

-三种驱动方式

【案例：用京东会员/小年糕/芝麻信用分别说明三种驱动方式】

-不同用户采用不同驱动方式

【案例：美国运通百夫长卡的综合激励方式】

【沙盘演练：沿用之前的小红书案例，给定小红书当前的产品与用户状况，运用课堂学到的八大驱动力和三种激励方式，为其设计一套简略的激励体系】