课程收获

一、课程解决的问题

   技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。

——彼得.德鲁克

   技术人员走上管理岗位时，刚开始就会面临着很多棘手的问题：

例如如下问题：

1、 思维与心理状态还停留在技术技能或某一方面，管理思维转变与角色职责定位是否明确清晰，具备管理意识？管理者要有全局意识，但如何才能建立大局观，运筹帷幄呢？

2、 使用技术思维在面临管理工作受挫时，容易陷入消极被动状态，如何始终保持积极主动的心态与责任感？

3、 在管理工作时间分配上，容易追求完美主义与放手不管的两个极端，如何更有效的进行管理工作的分配与安排？

4、 怎样安排下属工作、怎样对下属进行合理的授权才能达到合理、有序、高效？碰到“牛人”该如何处理？使他们真正做到“物尽其材人尽其用”？

5、 怎么激励与带领团队，面对挑战，勇于担当；怎样合理的追求团队人员的绩效“公平”？

6、 上司、同事、下属们的个性和风格各不相同，怎么才能有效的与之沟通？

7、 下属能力不足，我该怎么办，事必躬亲是最快的有效方式吗？

8、 如何设定工作目标指导团队的前进方向，以结果导向又兼顾过程？如何处理绩效高与态度好的关系？

9、 如何以宏观全面地视角，以流程化思维解决工作任务与工作难题？如何“举一反三”？

10、 如何有效的进行工作过程的监督、监控，如何解决“计划跟不上变化”？

11、 如何提升“情商”，通过“情商”促进沟通与推动任务进展？

课程方式

   本课程运用将多种手段（讲解、观看视频、分组讨论与实战演练……等）帮你解开心中的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成角色定位、思维模式、工作技能、沟通技巧、领导能力、情商提升等方面的一系列转变和提升。

课程收益

      您将学习如何建立系统的管理知识体系，如何确立正确的管理角色定位，掌握管理者必备的技能，学习如何提升影响力，如何识别和管理、激励不同类型的下属，如何更为有效的完成任务，掌握高效的沟通技巧，如何开展团队建设和管理、如何提升情商能力。使学员顺利并快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。

课程大纲

Module 1引入篇：技术走向管理

    如何理解技术走向管理

●  视频1：不懂管理的管理者，观看与分析

●  视频2：不知后果，观看与分析

    小游戏：理解管理要素

    三种群体对管理着的启示

Module 2 技术走向管理之自我修炼

Part1：技术人员转型于管理人员的角色定位转换

    “人心散了，队伍不好带了”——管理的难题

            ●  在新的形势下（互联网+、去中心化、扁平化……），管理所面临的挑战；

  管理人员主要从事的活动

  优秀的管理人员需要具备怎样的气质？蹩脚的管理者又是如何自绝于团队的？

  技术人员与各级管理者行为动机的差异

  技术人员与管理人员的九大思维模式区别

  管理者的三大角色定位——对上级、对同级、对下属

  优秀管理者的五项心态品质

         ●  用你的专长去“征服”下属

         ●  善于启发和训练你的下属

         ●  以身作则，行胜于言

         ●  善始善终，负责到底

         ●  尊重和认可下属

  技术管理者的管理常见误区——“老母鸡效应”、 “完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、“不会拒绝”…等

  从技术向管理转型的进阶模式

  从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）

  演练与分组练习1：从管理者的角度列出某岗位的能力要求、技术走向管理的困惑与问题

Part 2 如何持续保持积极主动的状态

  案例讨论：一次任务的安排

  如何做到主动积极

  主动积极的焦点：关注圈与影响圈训练

  主动计划自我训练三步法

  打造计划主动的自我，打造积极主动的团队

  演练与分组练习2：分析自我，训练积极主动思维

Part 3 管理着如何做好更加有效的时间管理

  案例讨论：低效的时间管理

  时间管理实践：

      ●  时间管理的“四象限图”

      ●  时间管理的“八部曲”

      ●  合理授权以提高时间的利用效率

  提升时间管理能力训练

     ●  工作日志分析法

     ●  生产高效周期评测法

  计划与跟踪管理

     ●  做计划的技巧

     ●  跟踪计划

  演练与分组练习3：时间管理分配与高效利用分组练习

Module 3 技术走向管理之团队管理

Part 1 如何打造高效的团队

  高效团队的五大特征（如何打造一支“铁军”团队？）

        ●  案例研讨：团队目标与集体智慧

  团队目标管理——路人皆知的SMART原则之简介

        ●  真得是“路人皆知”吗——SMART原则在运用时的常见错误剖析

        ●  如何保障S——世界上没完全相同的两片叶子，所以没有完全相同的目标

        ●  如何保障M——“过度度量”比起“什么都不度量”罪加一等

        ●  如何保障A——为什么说“过高的目标与挖个坑把自己埋起来无异”？

        ●  如何保障R——有多少目标可以重来？

        ●  如何保障T——你以为你以为的就是你以为的？

        ●  解决方案——如何设计真正SMART的团队目标？

  团队人员技能管理——如何进行人岗匹配认识和选择成员

        ●  认识和考察队员-人才地图（如何识别核心员工与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工？）

        ●  人员与岗位的匹配人岗位匹配-如何将正确的人放到正确的位置上

  激励——团队氛围营造方式

  演练与分组练习4：召开自己团队的“启动会议”。

  演练与分组练习5：团队成员分类及不同管理策略

  演练与分组练习6：团队成员绩效评价

Part 2 授权与教练式辅导

  案例讨论：李四为何这么累？

  如何做好授权与教练式辅导

        ●  领导的阶段与员工的表现

        ●  自我评测：在管理过程中是否实施了有效的授权

        ●  不愿授权的心智模型分析讨论

        ●  有效授权训练

        ●  教练式辅导与传统辅导

        ●  讨论：“鸡”和“猪”的故事

  演练与分组练习7：授权与教练式辅导方法

Part3：沟通技巧能力提升

  观看视频（约3分钟），讨论：有效沟通的障碍

  沟通的模型与“四项基本原则”

  如何做到倾听——专心、自我意识和无意识

  有效口头沟通的法宝——人际风格

        ●“行为决断力”与“行为响应力”

        ●“人际风格”的四种类型：分析型、驾驭型、平易型和表现型

        ●  人际风格与时间观念

        ●  人际风格与决策习惯

        ●  观看另一个视频（约3分钟），讨论：正确运用“人际风格”完成有效沟通

  作为技术人员出身的你，“可视化”你的书面沟通手段将起到“事半功倍”的效果

        ●  书面沟通初级技巧——kanban、站立式会议、燃尽图

        ●  书面沟通高级技巧——层别法、柏拉图+鱼骨图、控制图

  与技术人员沟通时的注意事项

        ●  口头沟通的技巧

        ●  书面沟通的技巧

        ●  与上级沟通的要点

        ●  与平级沟通的要点

        ●  与下级沟通时的要点

  会议：开好有效的回忆

  演练与分组练习8：模拟开会，有效的会议

Module 4 情商管理

  情商小测试：你是情商高的人吗？

  情商的5个基本要素及实践技巧

      ●  自我意识

      ●  自控力

      ●  自我激励

      ●  同理心

      ●  控制别人情绪的能力

  如何提升情商

     ●  转变8种状态

     ●  情商与人际关系

演练与分组练习9：情商训练？

Module 5课程总结与答疑（总结与复盘技术）