任你选择
课程背景
企业持续增长的底层组织能力，产品打造和商业创新的基石。
重塑对用户的认知和理解，完整的理论体系，结构化的工具和方法，注重课程内容的可训练性以及可解决问题性。
课程介绍
“用户思维”主题课程示例一：《用户洞察进阶与突破》
课程内容：培养用户思维，掌握分析和洞察用户的工具和方法。由浅入深，学习实战中如何借助用户洞察方法进行产品迭代和创新，如何从用户端洞察新的产品机遇，创造更大的商业价值。
“用户思维”主题示例二：《从市场分析到用户洞察》
课程内容：学习市场分析框架，了解面对一个全新市场，如何快速的展开调研和分析，学习站在行业的高度思考用户和产品，结合对市场的分析和用户的理解，思考目标市场的用户痛点和产品对策。
课程对象
传统行业各级管理者和业务骨干构建用户思维，深度理解用户痛点，寻找市场新机会
互联网行业初阶及中阶产品运营团队学习结构化的用户洞察和市场分析工具和方法，提升团队专业能力
课程大纲
《用户洞察突破与进阶》主题课程大纲定制示例
第一部分 打破思维误区（1.5h）
内容
● 实战中的产品导向和用户导向
● 从若干行业真实案例理解什么是真正的用户思维
● 如何从6个维度实现从产品思维到用户思维的突破
● 行业里目前常用的用户研究和用户分析方法归类，适用边界及常见使用误区，案例演练
● 实战中的思考和总结
收获
√ 打破思维惯性，走出思维误区，厘清重要概念
√ 重塑正确的用户思维框架
第二部分 洞察真实的用户需求（2.5h）
● 如何获得有效的用户洞察
● 如何定义用户，如何发现问题
● 一个解决问题的基本框架:梳理-聚焦-诊断，案例演练
● 如何借助用户旅程图分析用户的行为，场景和情绪
● 案例讲解:新零售行业案例分析
● 案例演练:梳理自己业务的客户旅程图
● 如何从用户的消费障碍和满意找到业务增长突破口
收获
√ 掌握用户洞察的基本方法和工具
√ 能够借助工具对自己和竞品业务进行分析并获得洞见
第三部分 挖掘潜在需求，解锁增长密码（2.5h）
内容
● 理解需求的冰山特质，理解需求的不同呈现特质，分辨显性需求，隐性需求和潜在需求
● 如何识别真实需求，挖掘潜在需求
● 工具导入:jobs to be done
● 从若干行业真实案例理解什么是真正的用户思维
● 如何从6个维度实现从产品思维到用户思维的突破
● 行业里目前常用的用户研究和用户分析方法归类，适用边界及常见使用误区，案例演练
● 实战中的思考和总结
收获
√ 掌握用户洞察的进阶工具，学习挖掘用户的潜在需求
第四部分 从需求洞察到需求塑造（1.5h）
内容
● 好的公司满足用户需求，伟大的公司塑造用户需求
● 如何从用户需求洞察跃迁到需求塑造
● 需求塑造的常用方法及案例研讨
● 如何塑造好的产品体验
● 如何通过需求塑造挖掘全新商业价值
收获
√进阶的用户洞察视野和方法，开拓视野，打开思路
√了解需求塑造的基本方法
√ 建立从用户洞察到商业价值的链接
