课程大纲

1. 价值驱动的需求管理与分析［1Hour］

✓需求的来源与层次

• 来源：⼀线驱动、竞争驱动、战略驱动

• 层次：MRD、BRD、PRD

✓不同阶段的需求管理重心

• 建设期：从0到1、完成业务覆盖

• 完善期：场景覆盖、能力提升

• 运营期：绩效增长、竞争增强、投资体验

✓小组讨论：请列举⼀些处于不同阶段的系统/产品

（结合案例，帮助学员理解针对系统/产品的不同阶段，明确需求管理的重心）

✓需求管理的几个核心环节

• ⽴项环节：价值分析与判断、后评估标准定义

• 排期环节：优先级管理

• 推进环节：业务建模与需求提炼、需求跟踪、变更管理

• 总体管理：基线管理、资产管理、演进规划

（结合案例，帮助学员理解需求管理的核心抓手，以及相对应的需求分析能力）

2. 价值分析与需求管理［4Hour］

2.1 价值识别与分析［1.5Hour］

✓ 价值流：价值发现与定义、价值交付、价值度量与评估

✓ 贝恩价值要素模型 （结合案例，帮助学员理解价值驱动的工作模式和节奏）

✓ 从组织进化定义价值

• 结合战略地图理解组织：财务、客户、内容运营、学习成长

• 内部运营层⾯：外部通路、产品封装、运营支撑

• 学习成长层⾯：技能提升、文化塑造

✓ 从客群细分定义价值

• 为什么要细分客户：客户地图与画像

• 针对细分客户有什么创新⽅向：业务产品创新、渠道通道创新、服务流程创新

✓ 从价值链重塑定义价值

• 为什么要价值链重塑：场景⾦融、生态银行

• 价值链重塑的案例分析

（结合案例，帮助学员从组织进化、客群细分、价值链重塑等角度定义价值）

✓小组讨论：从⼯作中理解价值定义

（各小组结合自⼰过去的工作，举例说明有哪些涉及组织进化、客群细分、价值链重塑）

2.2 价值拆解与干系人分析［1.5Hour］

✓ 干系人分析

• 识别关键干系人：影响度/相关度矩阵，⼀区三点法

• 分析关键干系人需求：关注点、阻力点

（产品经理需要有故事力，因此要掌握用故事提炼痛点、用价值地图整理干系人关注点）

✓ 提炼故事化的价值主张

• 故事化的要点：业务事实、业务后果

• 价值地图的整理要点

（使学员掌握用故事提炼痛点、用价值地图整理干系人关注点的方法）

✓ 用户痛点分析任务板示例讲解

（基于《用户痛点分析任务板》、结合具体的案例演示该任务的执行过程）

✓ 小组讨论：价值拆解与干系人分析

（各小组选择⼀个项目，基于《用户痛点分析任务板》完成痛点分析，明确价值主张）

2.3 价值判断评估［1Hour］

✓ 需求评估：明确需求优先级

• 构建价值评估维度：业务维、⽤户维、竞争维、运营维

• 衡量业务价值

• 评估开发实施成本

• 典型的优先级管理机制：预算制、背包制

（帮助学员理解如何构建需求优先级的评估标准和运行机制）

✓价值度量指标

• 需求后评估指标——价值度量方式

• 指标的典型类型：结果指标、过程指标

• 负价值：可见负价值、不可见负价值

• 价值中立

（结合案例，帮助学员理解如何度量、评估价值，并理解负价值、价值中立的概念）

• 小组讨论：确定需求后评估指标

（各小组结合自⼰过去的⼯作，找⼀个典型的需求，尝试构建出后评估标准）

3. 业务建模与需求提炼 ［5Hour］

3.1 业务建模基础［2.5Hour］

✓企业建模基础：五级建模

• 厘清五级：业务领域、业务阶段、业务活动、活动任务、操作步骤

• 业务领域：价值链决定业务领域

• 业务阶段：领域拆成业务阶段(内部价值链)——业务主题

• 业务流行：阶段细化业务活动——业务流程

• 活动任务：分工协作明确活动任务——流程分析/业务场景

• 操作步骤：活动任务细化操作流——业务步骤

（通过案例让学员理解什么五级建模，它在需求分析、需求管理的价值与应用要点）

✓识别业务主题

• 价值链分析

• 内部阶段链分析

• 明确业务主题

（通过案例让学员理解如何通过内外部价值链分析，定义出核心的业务主题）

✓识别业务流程

• 业务流程分层体系

• 端到端业务流程

• 识别业务流程：新增/修改罗列法、四类触发四类流程法、类⽐法

（通过案例让学员理解什么业务流程的分层体系、端到端业务流程的概念，并掌握三种经典的业务流程识别方法，应对不同的情境。）

✓分析业务流程

• 流程⼋要素：5个业务要素、3个管理要素

• 流程图分析工具选择：跨职能流程图、活动图、时序图、数据流图

• 流程分析经典误区

• 现场出图法

（通过⽣动的故事，帮助学员理解流程分析重点是分析八个要素，并能够选择合适的分析⼯具、避免典型的分析误区，了解如何快速地在与用户沟通时完成流程图绘制）

✓识别业务场景

• 什么是业务场景

• 识别业务场景：流程派⽣法

• 呈现识别结果：业务分解树、⽤例图

（使学员理解什么是业务场景，掌握根据流程图找到业务场景，呈现分析结果的方法）

✓ 业务场景梳理任务板案例讲解

（基于《业务场景梳理任务板》、结合具体的案例演示该任务的执行过程）

3.2 需求提炼［1.25Hour］

✓需求提炼的主要⾓度

• 多渠道的流程提炼

• ⾃动化处理的流程提炼

✓需求提炼的主要⽅法

• 最终⽤户——职责——角色

• 任务基本单元：输⼊、输出、处理

✓需求基线与变更管理

（结合实际案例，帮助学员理解如何从业务建模的视角，对需求进⾏有效提炼，实现基线化管理）

✓ 需求提炼实战练习

（基于课堂中的讲解，基于⼀个具体的案例，完成需求提炼）

3.3 需求演进规划［1.25Hour］

✓ 识别前台：渠道推演前台

✓ 识别中台

• 业务中台：业务⽀持所需

• 运营中台：运营⽀持所需

• 数据中台：管理决策所需如实时订单预售等……

✓ 盘点现状：已实现、部分实现、未实现

✓演进路线的理解

• 演进路线是对可识别发展趋势的应对

• 演进路线是⼀种路径选择

✓ 演进路线图的构建方法：要素与形式

（结合案例，帮助学员理解如何盘点现状、规划演进路径）

4. 数据需求分析：产品对世界的抽象 ［1Hour］

4.1 技能准备［0.75Hour］

✓数据需求分析的核心内容

• 数据关系：数据范围、数据关系

• 数据构成：字段、类型、长度、取值范围

• 数据推演：长⽣命周期对象状态变化的数据变化

（通过故事，使学员建立数据需求分析的全局观。）

✓ 识别核心业务

• 产品主业务

• 数据密集业务

（使学员理解数据源于业务，因此在领域建模之前应该先列出核心业务）

✓ 领域建模

• 领域模型⽚段：四色建模法

• 领域模型合并：消除别名类、消除传递依赖

（通过示例让学员掌握四色建模法，能够对⼀个业务绘制出领域模型片段，并知道如何将多个片段合并成产品的领域模型）

4.2 实战示范［0.25Hour］

✓ 数据需求分析任务板讲解

✓ 案例演⽰

（基于《数据需求分析任务板》、结合具体的案例演示该任务的执行过程）

5. 管理需求与质量需求 ［1Hour］

5.1 管理需求分析 ［0.5Hour］

✓识别管理需求

• 管理赋知：管理者管控目的是什么？需要了解哪些业务事实？

• 决策赋见：决策者⾯临什么样的决策问题？需要洞见什么趋势？

• 执⾏赋能：执行者哪些困难是因为数据不足带来的？

（通过案例，使学员理解数据分析对于不同层级的用户的主要价值，从掌握从不同角度获取管理需求的具体方法。）

✓分析数据指标：业务驱动分析、统计学驱动分析

✓ 提出数据分析需求：报告、BI、⼤数据

（使学员掌握何时应该使用何种数据分析解决⽅案，以及每种⽅案应该如何整理需求）

5.2 质量需求分析［0.5Hour］

✓明确关键质量属性

• 经典误区：定性、盲⽬定量、全局化描述

• 根源：质量不是要求，⽽是环境产⽣的约束

• 破解：威胁驱动的质量需求分析—威胁因⼦表

（质量需求分析是业界实践较弱的⼀项，通过故事、案例让学员反思经典误区，并理解根本原 因，并掌握基于威胁因子表来梳理关键质量属性的方法）

✓ 识别质量场景

• 环境类场景：产品运行环境带来的约束

• 预期类场景：用户习惯的心理预期带来的要求

• 限制类场景：要释放某种需求必须摆脱的限制

• 描述质量需求：⽬标-场景-决策卡

（通过案例，使学员掌握从三个经典角度识别质量场景，并能够清晰地描述出来）