课程背景

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

本课程为企业中高层管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益

1. 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

2. 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

3. 建立一种共同的语言和行动准则

4. 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

5. 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

6. 降低员工流失率和旷工率

7. 提高员工保留率

8. 全方位提升工作满意度和团队士气

课程形式

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

1、案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2、小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3、情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

4、心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程对象

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者

课程大纲

第一单元：转变——管理者角色的认知

案例导入：菲利普津巴多的监狱实验

心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为

小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？

1. 职责的转变

确保团队目标与组织目标一致

需要为团队的成果负责

必须从整体的角度看待团队管理

通过大量的沟通、激励团队完成目标

2. 知识和技能的转变

不需要掌握所有团队成员的技能

具备管理知识和技巧

具备对专业知识的理解和经验

具备协调和沟通的技巧 

第二单元：识人——判断下属的绩效准备度

1. 判断下属的绩效准备度

绩效准备度——工作能力与意愿的分析。

下属绩效准备度的判定办法及工具

绩效准备度的动态关系

2. 诊断绩效准备度之一：低绩效是如何产生的

不能：没有能力，还是能力隐藏?

不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?

缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?

3. 诊断自我的绩效准备度之二：绩效下滑是如何产生的

下属绩效下滑的表现及成因

影响绩效发挥的因素

案例研讨

第三单元：辅导——灵活且有效的领导方式

1.     使用灵活且有效的领导方式

识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

常用的七项指导行为和七项支持行为

指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式

2. 匹配与不匹配

角色扮演游戏：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同管理方式的差别）

四种领导方式的本质及主要差别

下级的绩效准备度与上级的领导方式的关系

3. 督导过度与督导不足

案例研讨

下级的准备度以及上级的领导风格，对下级绩效的影响

由内而外的绩效辅导技巧 

第四单元：沟通——建立上下级伙伴关系

1. 一对一、面对面谈话

打开沟通渠道

提高工作效率

建立信任关系

促进高效协作

2. 谈话技巧

善于倾听：通过案例练习，学员将感受到一对一谈话中记录，示意和复述这三个行为对倾听效果的重要性。

善于反馈：通过案例练习，学员将掌握如何将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上，从而降低员工的自责感，提升反馈的接受度

善于提问：通过案例练习，学员将掌握如何通过有力提问，促使员工深度思考，并愿意做出承诺

3.     谈话要点

就目标达成一致

就绩效准备度达成一致

就未来将使用的领导方式和具体行为达成一致

就将要采取的行动及关键成果达成一致

第五单元：激励——鼓舞团队的士气

1. 激励方式的十种方法（详解其中三种）

a)    竞争激励

案例：为队员设置PK对象

b)    承诺激励

案例：为团队举行誓师大会

c)    成就激励

案例：精心设计的一起庆祝仪式

2. 激励的误区及纠正

a)    每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

b)    分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

c)    公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例：为什么小李成了“混”一族

3. 积极心理学的激励工具

积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

小组练习：不花钱的激励方法

凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动

4. 练习：设计一个激励你下属的活动

选定一个激励对象：

2分钟自己写，激励的方法越多越好

3分钟小组分享

选一个最好的分享

第六单元：影响——提升自我的领导力

1. 管理和领导区别

问题引入：担任领导前后，你在想法与做法上有哪些差异？

案例：当上领导后的老张和老李不同表现

讲解：管理和领导力的区别

工具：领导与管理的方格测评

2. 最佳领导力分享

小组互动：每个人的领导力时刻

点评及讲解：我们从成功经验中获得的启示

3.  从追随者的角度看领导力

互动调查：你最喜欢的领导，具备什么品格特点？

点评及讲解：中国员工最喜欢的领导者，具有哪些品质（本调查结果来自国内100家公司，5000份问卷）

4.  领导力的本质

a)    领导力是影响他人的能力

b)    领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系

c)    领导力是一系列的行为表现

5. 案例研讨