课程背景
对上管理是每一位中层直至高层管理者的重要工作内容,对上沟通的有效性将会直接影响自己团队的工作开展甚至未来发展。本课程深入分析及分享对上管理的难度根源及沟通技巧。由思维高度、价值发掘、对话结构、信息细节度及宏观度的平衡点等多维度帮助提升对上管理的有效性
课程收益
课程中会结合课前收集到的以下实际问题分享讨论解决方案:
• 我的manager在异地, 如何更有效沟通,让他知道我在做什么
• 我如何能更好的与我的manager的方向,预期同步,有时候做的挺辛苦,但反馈不好
• 跟我的manager沟通时,如何展开其他非工作相关的话题,增进信任和关系
• 如何escalate, 如何做skip level的escalate 和沟通
• 与我的manager有矛盾,误会,怎么有技巧的解决
• 如何帮manager做决定,遇到有风险的问题怎么跟manager承担责任
• 有机会跟manager面对面沟通,如何短时间拉近关系
课程大纲
· 对上管理沟通总体思路
· 对上管理有效性的实战技巧
· 讨论及答疑
| 对上管理的核心 (三不要) | · 不要只站在自己的角度去表达 · 不要只表达自己关心的点 · 不要只强调困难 |
心理视角的高度 | · 你的默认心理视角决定了对上管理的主基调 · 认知高度和思维格局对向上管理的效果有决定性影响 · 如何提升你的Vision | |
可视化信息沟通 | · 远程工作模式下的向上管理 · 复杂大型项目的向上沟通 · 附:实例分享 | |
目标对齐 | · 领袖提出愿景 · 高管制定策略 · 中层确立目标 · 难点分析:目标量化 · 基于量化目标的沟通 | |
建立信任 | · 对上管理的信任基础是什么 · 如何增强职业信任度 | |
跨级沟通 | · 公司是否提供跨级沟通机制 · 明确跨级沟通是谁的需要 · 请注意跨级沟通不是工作汇报 · 避免涉及太多无需跨级即可解决的议题 | |
冲突处理 | · 当与上级有矛盾误会的前提下,如何入手对上管理 · 分析维系合作的核心要素 | |
对上辅助决策 | · 群体决策机制的探索和制定 · 最终决策(单一决策)结论清晰度维度 | |
风险及责任 | · 对预判风险的价值评估及决策 · 学会涉及风险的内容之商业书面沟通书写 | |
讨论与答疑 | · Q&A | |
“看问题的高度决定了向上管理的难度” “个人的信誉即个人的品牌,这是上下级信任程度的基石”
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