课程大纲

第一天

1. 银行BA的角色认知［0.5Hour］

✓ 数字化转型时代下的BA角色定位

• 核心价值与核心任务

• 核心技能与关键方法

✓ BA的工作要点

• 价值发现与核心需求定义

• 流程定义/优化与数字化

• 管理决策的数智化

• 工作任务的自动化与智能化

（通过同业实践与兴业BA认证体系的讲解，帮助大家理解BA的角色定位与工作视角）

2. 高效锁定项目核心需求［2Hour］

✓ 锁定项目核心需求的思维与方法

• 关键思维：以终为始(成功时的样子)、价值交付思维

• 核心方法：价值地图法

• 关键要素：业务价值、干系人、干系人关注点、核心功能

• 小组讨论：选择⼀个当前项目，讨论出困难点

（通过案例分析，使大家理解把握核心需求是项目成功的基础，也是避免需求无序变更、蔓延的关键⼀环；同时构建“价值地图”的基本概念）

✓ 发现并定义业务价值

• 发现价值：“业务事实—业务后果”故事法

• 定义价值：“问题—方案—效果”三要素法、用户痛点分析画布

• 案例讲解：业务价值定义【国际结算交易社区、高新企业薪福通】

• 小组练习：针对所选项目，发现并定义至少⼀个业务价值

（通过案例分析帮助大家更好地理解如何发现价值，再通过画布讲解如何定义价值，最后通过小组讨论完成技能的实战演练）

✓ 干系人识别与分析

• 识别关键干系人：影响度/相关度矩阵，⼀区三点法

• 分析关键干系人需求：关注点、阻力点

• 梳理核心功能：关键模块、关键特性

• 呈现分析结构：影响地图/价值地图

• 案例讲解：干系人识别与分析、核心功能梳理【国际结算交易社区】

• 小组练习：基于定义的业务价值，完成干系人识别与分析，再梳理出核心功能

（通过案例分析，工具介绍，帮助大家掌握干系人识别、分析、功能梳理的技巧）

3. 借助业务建模快速理解业务并实现需求结构化［4.5Hour］

3.1 流程数字化/自动化需求分析［2.5Hour］

✓ 流程定义与优化是需求的基础

• 业务建模分层体系——五级建模

• 价值链定义与重构

• 业务流程梳理的方向

• 案例讲解：价值链分析与业务流程优化【小微企业合伙人计划】

（通过案例分析，帮助大家理解需求分析，业务价值链与流程优化先行的理念与实践方法）

✓流程分析与优化

• 识别业务流程：新增/修改罗列法、四类触发四类流程法、类⽐法

• 分析业务流程：5个业务要素、3个管理要素

• 优化业务流程：ESIA分析法

• 呈现业务流程：流程积⽊法

• 推导业务功能：流程派生法、用例法、用户故事法

• 案例讲解：业务流程分析与优化【对公开户流程分析】

• 小组练习：基于所选的项目，完成流程分析与优化并推导出业务功能

（通过案例让学员理解如何识别、分析、优化、呈现流程，并基于流程图推导出业务功能）

3.2 管理决策需求分析［1Hour］

✓识别并分析管理需求

• 管理需求的本质：数据的信息化

• 管理需求的三个层级：决策者赋见、管理者赋知、执行者赋能

• 管理需求的梳理方法：混、通、晒

• 案例讲解：管理需求识别与分析【经营绩效分析平台】

• 小组练习：基于所选的项目，完成管理需求的识别与分析

（使学员理解什么是管理需求，如何有效识别并分析出如何通过报表、大数据等手段实现）

3.3 工作任务智能化需求分析［1Hour］

✓识别关键工作任务

• 从绩效中推导关键工作任务

• 从任务频率/难度中识别关键工作任务

✓工作任务智能化

• 智能化的初级：工具化

• 智能化的进阶：专家系统、AI赋能

• 智能化的演进：数字人

• 案例讲解：智能化需求分析【贷后管理数字员工、AI内部稽核、AI智能审批】

• 小组练习：基于所选的项目，完成工作任务智能化的识别与分析

（使学员理解什么是工作任务智能化，并在案例的指导下，进行⼀些实践）

第二天

4. 同业系统建设案例分析与实战

4.1案例1：某银行新一代手机银行建设项目

（1）项目背景与战略目标

（2）BA团队组建与分工（13人团队负责不同功能组）

（3）需求分析过程与方法：

对接16个职能部门80余位业务人员

分析完成1047项功能点

设计开发超5500个页面

（4）案例关键成功因素

BA团队深入细节（"精确到像素级"的UI走查）

敏捷开发与高效沟通（"晨会到夜总会"的工作模式）

特殊时期（疫情）的灵活工作安排

经验总结与可复用的BA方法论

4.2案例2：某大型银行理财业务系统建设案例

政策背景与业务机会

从需求分析到系统设计的完整过程

生态合作模式（某银行"**平台"案例）

跨部门协调与干系人管理

上线后的效果评估与持续优化

4.3案例3：某银行开放平台与API生态系统构建案例

开放银行战略背景

API产品从规划到落地的BA工作

生态合作伙伴整合（如招商银行财富开放平台案例）

安全与合规考量

商业模式设计与价值评估

4.4案例4：某银行存量系统"同业+"平台升级案例

（1）从单一银行服务向综合服务平台转变

（2）需求分析与产品规划：

"客户一体化、产品一体化、投研一体化、品牌一体化"思路

新增银行+证券+信托+保险+基金+资管综合服务

（3）系统架构演进与接口设计

上线后的业务效果（签约客户近3000家，年交易量2万亿元）

BA在平台升级中的关键作用

4.5案例5：某银行存量智慧零售生态圈建设案例

（1）零售业务发展战略（"全客群、全渠道、全产品"）

（2）生态合作伙伴整合：

累计引入合作机构超160家

外部代销渠道超130家

（3）产品货架丰富与系统支持

（4）BA在生态建设中的角色与方法

4.6案例6：某银行信贷管理系统迭代升级

原有系统痛点分析

需求优先级排序方法论应用

最小化可行产品(MVP)策略

灰度发布与用户反馈收集

迭代计划与版本管理

4.7案例7：大金融生态某银行同业合作生态建设案例

（1）同业合作模式演变（从资金拆借到综合服务）

（2）不同时期的合作重点与BA角色

2011-2014年：三方买返、同业代付

2015年：配资与两融业务

2016年后：ABS与委外业务

（3）监管政策变化对需求分析的影响

（4）当前"大同业"生态下的BA工作特点

（5）案例启示

5. 银行BA未来发展趋势与能力提升

5.1银行业务架构演进与BA角色转变

BIAN(Banking Industry Architecture Network)框架介绍

从单体系统到微服务架构的转型

业务能力地图与价值链分析方法

原子业务能力与服务域概念

BA在架构转型中的新职责

5.2数字化转型中的BA能力升级

数据驱动型需求分析方法

AI技术在业务分析中的应用

敏捷与DevOps环境下的BA工作模式

业务架构与IT架构的协同设计