课程介绍

上汽国际业务覆盖海外多个区域市场，销售、供应链、职能团队长期面临跨时区协同、多语言沟通、单证与审批流转慢、海外一线信息回传滞后等真实痛点。分散在邮件、表格、群聊与不同系统中的信息，难以被及时聚合、处理与共享。

本次一天培训面向上汽国际各业务线员工与海外业务骨干，以 WorkBuddy 企业级智能工作平台与飞书协作平台的打通为主线，聚焦“让智能体直接跑进协作平台”的核心命题：帮助学员掌握 WorkBuddy 智能体搭建方法，理解飞书的集成与开放能力，并通过六类协作场景把海外业务中的采集、审核、推送、协同等动作自动化串联，让一线信息实时回传到飞书、让管理者在飞书里即可完成督办与决策。

课程收益

◆ 理解 WorkBuddy 与飞书协作打通的价值，建立“智能体跑进协作平台”的工作范式

◆ 掌握 WorkBuddy 核心能力、智能体搭建五步法与六类智能体在协作场景中的落点

◆ 理解飞书的集成与开放能力：机器人、多维表格、审批、文档与开放平台接口

◆ 能够把海外销售、竞品舆情、单证合规、经销商线索、现场台账等信息自动推送到飞书

◆ 掌握 WorkBuddy 第三方协作类智能体打通飞书 OA、审批、多维表格、文档的方法

◆ 带回一份本岗位 WorkBuddy × 飞书协作的落地行动计划

课程方式

讲授 + 案例研讨 + 分组共创 + 情景演练 + 智能体实操，一天集训

交付方式：先建智能体底座，再讲飞书集成，再按协作场景实操，最后输出岗位落地计划

课程大纲

课程安排：上午完成 WorkBuddy 基础与飞书集成能力；下午围绕六类协作场景与上汽海外业务实战展开

引言：上汽国际为什么需要 WorkBuddy × 飞书

目标：让学员快速建立双重认知：一是海外业务跨时区、跨系统流转的真实痛点，二是 WorkBuddy 与飞书打通能带来的协同跃迁；明确一天培训落点，并完成第一次协作场景体验。

0.1、海外业务的协同痛点

◆ 跨时区：总部与海外子公司、经销商存在时差，信息同步滞后

◆ 跨系统：邮件、表格、群聊、业务系统各自为政，数据难聚合

◆ 流转慢：销售日报、单证审核、线索分配多靠人工搬运与催办

▷ 核心命题：不是缺工具，而是缺一个能把智能动作直接送进协作平台的链路。

0.2、一天的学习节奏

◆ 第一单元：WorkBuddy 基础与智能体方法——建立智能体底座

◆ 第二单元：飞书协作平台与集成能力——打通协作入口

◆ 第三单元：WorkBuddy × 飞书六类协作场景——逐类落地

◆ 第四单元：上汽国际海外业务实战——真实场景串联

◆ 结课：本岗位协作落地计划

▷ 节奏由底座到集成，再到场景实战，最终落到个人行动计划。

0.3、第一次协作场景体验

◆ 用 WorkBuddy 完成一次“整理海外销售要点并推送摘要到飞书群”的体验

◆ 预期：学员当场看到智能体如何把处理结果直接送进飞书对话

▷ 这个体验是后面定时推送、审批回写等场景理解的起点。

第一单元：WorkBuddy 基础与智能体方法

目标：掌握 WorkBuddy 功能界面、智能体搭建五步法，以及六类智能体在协作场景中的落点；作为打通飞书的能力底座，必须先学。

1.1、WorkBuddy 功能与界面

◆ 工作台：长上下文多轮对话，适合海外资料整理、方案起草、数据分析、纪要生成

◆ 知识库：挂载出口规范、区域政策、产品资料，做跨时区随时可问的知识底座

◆ 智能体中心：把验证有效的工作动作封装发布，供团队跨岗位复用

◆ 第三方协作能力：通过接口与飞书、OA、业务系统打通，串联端到端流程

▷ 演示：进入各模块，理解智能体底座与协作出口的关系。

1.2、智能体搭建五步法

◆ 第一步 搭建智能体：定义角色与基础配置，例如“海外销售日报助手”“单证合规初审助手”

◆ 第二步 训练智能体：上传规范、模板、案例，用真实业务问题对话纠偏

◆ 第三步 固化技能：把验证有效的查询、整理、生成动作沉淀为可复用 Skill

◆ 第四步 共享技能：在团队内发布授权，统一治理，避免重复造轮子

◆ 第五步 迭代技能：基于使用反馈持续优化，做版本管理

▷ 演示：用五步法快速搭建一个“海外销售要点提取”智能体。

1.3、六类智能体图谱与协作落点

◆ 定时类：销售日报定时生成并推送飞书群、政策与指标定时提醒

◆ 爬虫类：海外竞品、政策、舆情自动采集并写入飞书文档

◆ 审核类：出口单证、合同合规初审，结果回写飞书审批

◆ 筛选类：海外经销商线索初筛，命中结果推送飞书待办

◆ 视觉类：海外车展、门店、物流现场照片识别，台账推送到飞书

◆ 第三方协作类：打通飞书 OA、审批、多维表格、文档，串联出海流程

▷ 核心观点：六类智能体的产出，最终都应能直接送进飞书，形成闭环。

第二单元：飞书协作平台与集成能力

目标：理解飞书作为协作平台的集成与开放能力，知道 WorkBuddy 能把智能动作送达飞书的哪些入口，为第三单元场景实操打基础。

2.1、飞书的核心协作入口

◆ 飞书 IM：群聊、机器人消息推送，适合日报、提醒、预警触达

◆ 飞书文档与多维表格：结构化沉淀销售、线索、台账与看板数据

◆ 飞书审批：把合规初审、流程节点的结果转化为可审批事项

◆ 飞书项目：把协作任务与节点同步到项目管理空间

▷ 讨论：上汽国际哪些高频信息最适合进飞书群、哪些适合进多维表格？

2.2、飞书的开放与集成能力

◆ 开放平台与机器人 Webhook：WorkBuddy 可调用接口主动推送消息

◆ 多维表格 API：智能体写入结构化记录，形成实时业务看板

◆ 审批与文档接口：把审核结果、生成文档自动回写到流程

◆ 权限与组织：按部门、区域配置可见范围，保障海外数据安全

▷ 核心观点：飞书不是另一个聊天工具，而是 WorkBuddy 智能动作的“送达终点”。

2.3、WorkBuddy × 飞书的协作架构

◆ 采集侧：定时类与爬虫类智能体负责自动取数

◆ 处理侧：WorkBuddy 工作台与知识库完成整理、分析与生成

◆ 送达侧：第三方协作类智能体通过接口把结果推入飞书各入口

◆ 闭环侧：飞书中的审批、反馈再触发下一轮智能体动作

▷ 现场演示：一条“海外销售日报自动推送飞书群”的完整链路。

第三单元：WorkBuddy × 飞书六类协作场景

目标：逐类拆解六类智能体如何与飞书协作，让学员掌握每一类在海外业务中的具体落点与配置思路。

3.1、定时类 × 飞书：自动推送与提醒

◆ 海外销售日报：每日定时汇总各区域销量、库存、订单，推送飞书管理群

◆ 指标预警：关键 KPI 达标/异常定时推送到飞书，提前吹哨

◆ 节点提醒：项目里程碑、发运计划定时提醒责任人

▷ 现场演练：配置一个“区域销售日报定时推飞书群”的智能体。

3.2、爬虫类 × 飞书：情报自动入档

◆ 海外竞品动态：抓取竞品车型、价格、促销，写入飞书竞品文档

◆ 区域政策：目标市场关税、认证、法规变化自动采集入库

◆ 海外舆情：媒体与社媒口碑自动归纳，推送飞书舆情看板

▷ 案例研讨：如何用爬虫类智能体为某新进入市场建立情报档案。

3.3、审核类 × 飞书：合规初审回写审批

◆ 出口单证：订单、发票、箱单关键字段初审，结果回写飞书审批

◆ 合同风险：海外销售合同条款风险标注，转审批流由人终审

◆ 文档格式：对外报盘、方案格式与一致性检查，异常提醒责任人

▷ 现场演练：上传一份出口单证，让 WorkBuddy 初审并生成飞书审批草稿。

3.4、筛选类 × 飞书：线索与优先级直达

◆ 经销商线索：海外意向客户初筛，命中高潜线索推送飞书待办

◆ 项目优先级：多区域机会排序，结果进飞书管理看板

◆ 资料过滤：海量海外询盘快速归类，重要项提醒对应销售

▷ 案例研讨：如何用筛选类智能体让销售第一时间看到高价值线索。

3.5、视觉类 × 飞书：现场图像变台账

◆ 车展与门店：海外车展、门店陈列照片识别，台账写入飞书多维表格

◆ 物流与仓储：到港、库位、破损照片结构化，异常推送飞书群

◆ 巡检记录：海外网点巡检图像自动建账，减少人工填报

▷ 现场演练：上传一组海外门店照片，让 WorkBuddy 识别并生成飞书台账。

3.6、第三方协作类 × 飞书：端到端流程打通

◆ OA 打通：WorkBuddy 在飞书内发起、催办、闭环审批事项

◆ 多维表格打通：智能体写入业务记录，飞书看板实时更新

◆ 文档打通：生成的报盘、报告自动存入飞书知识库并@相关人

◆ 系统串联：把邮件、业务系统、飞书连成一条自动化出海流水线

▷ 核心观点：第三方协作类是让 WorkBuddy“住进飞书”的关键一类。

第四单元：上汽国际海外业务实战

目标：围绕上汽国际海外业务实际，用 WorkBuddy × 飞书打通一条完整链路，让学员带走可复用的方法与模板。

4.1、海外销售协同一条线

◆ 采集：定时类汇总各区域销售数据，爬虫类补充竞品与市场情报

◆ 处理：WorkBuddy 生成区域销售简报与异常预警

◆ 送达：简报与预警推送飞书管理群与多维表格看板

◆ 闭环：管理者在飞书内评论、指派，触发下一轮动作

▷ 示例：某区域销量异常，系统在飞书吹哨并拉起复盘任务。

4.2、出口单证与合规协同

◆ 单证初审：审核类智能体对订单、发票、箱单做合规初筛

◆ 审批流转：初筛结果回写飞书审批，关键风险由人终审

◆ 归档共享：通过文档接口存入飞书知识库，跨境团队随时调阅

▷ 示例：一批出口单证快速完成初审并进入审批流，无需邮件来回。

4.3、海外一线信息回传

◆ 现场上云：视觉类识别车展、门店、物流照片，自动建账到飞书

◆ 线索直达：筛选类把高潜经销商线索推送给对应销售与主管

◆ 多语协同：知识库挂载多语资料，跨时区团队同一入口问答

▷ 示例：海外门店巡检照片当天变成总部可见的飞书台账。

4.4、行动学习与小组共创

◆ 分组认领一个上汽国际真实或模拟协作课题

◆ 用一天所学工具，输出“采集—处理—送达—闭环”的飞书协作方案

◆ 小组互评：从可行性、自动化程度、可复用性三个维度点评

▷ 预期：每位学员参与一次从痛点到飞书闭环方案的完整共创。