课程背景:

管理者的管理执行力，不是喊口号，是需要用思考代替激情。课程采用通俗易懂的案例演绎，解释管理执行的理念与行为；管人与管事的不同，意味着管理需要先梳理好事情再激励人，让个体的行为守秩序才能获得群体的效率，“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法，用思考代替激情，用案例检验管理行为，给学员打开一扇新的窗户，重新梳理和辨识日常的管理。

适合对象:

基层主管，中层经理，高层领导等各级管理者。

课堂形式:

学员分4-6组，每组最多8人。

课程设计:

第一节 管理思维

第二节 组织效率

第三节 约束管控

第四节 委派稽核

第五节 任务推进

第六节 管理复盘

课程特色:

短，将知识进行模块化，再把动作和行为进行分解，解决小问题有匹配度。

平，不讲高大尚的道理，结合工作实际的方法和步骤来讲改进，有贴合度。

快，工具和方法，是可以立刻应用而且马上见效的，有信心有热情参与度。

课程大纲

第一节 管理思维

夯实管理，从思维开始切入和改变，团队高绩效是一切管理技能的结果，管理问题没有标准答案，因此如何转变管理思维，形成有序执行和不断改善，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 领导上下管人与流程横向管事；

3. 管理者的全脑思维修炼；

4. 回归管理基本面：面对现实，解决问题，提高效率；

5. 管人与管事的差异与结合；

6. 团队执行的关键：条理与理念；

7. 个体行为的秩序会带来群体行为的效率；

8. 案例：<私下汇报有人恶言>，<开会评优>。

第二节 组织效率

    团队的行为规律，需要从组织的基本属性来把脉，总结和描述行为，解释行为，预测行为，最后才能引导和控制行为，管理行为要符合科学管理的基本规律

1. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

2. 组织可以通过分工来提高效率；

3. 结构影响效率：多对多，一对多，一对一；

4. 队列训练的启示：习惯行为塑造；

5. 成年人的改变不是靠说服教育，而是靠行为的连续发生；

6. 团队成员状态：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界；

7. 情境案例：<自认有功>，<请调部门>。

第三节 约束管控

组织的高效率，在于通过秩序获得的效率，而约束是秩序的前提，流程和组织绩效的核心在于每个节点的控制，管理者执行的效率在于约束力。

1. 引例：交通堵塞问题的管理思考；

2. 约束出效率：统一是控制的前提，规定是控制的方式，计划是控制的开始；

3. 小事变大事，事的原因上升到人的问题；

4. 工作节奏的把握：不叫不到，一叫就到，随叫随到；

5. 策略：表达用数据说话，把话说得更简单，借力使力不费力；

6. 先问事，后问人，先解决问题再追究责任；

7. 表扬优点：前联后推，批评缺点：前堵后截；

8. 管理者如何对待内部抱怨：对内对上，不能对下对外；

9. 误区：尽力而为，无事生非，把人当己，领主角色。

第四节 委派稽核

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能够倍增团队的工作效率，较少管理者的事务性忙碌，优化团队工作流程。

1. “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象；

2. 突破一管就死，不管就乱的困局：简化审批权与扩大知情权；

3. 工作委派的常见误区：“软钉子”：没时间，干不了，不会干；

4. 工作过程的管理：排查与稽核督导；

5. 稽核改人的六个关键动作：

a) 稽核员的选拔：有原则性，敢管人，敢管事，有现场经验

b) 稽核任务的形成：稽核检查有明确任务，有周计划和日计划

c) 稽核动作标准化：有严格的作业指导书，依据：稽核控制卡

d) 稽核执行要公示：表单：稽核检查表，稽核战报，稽核日志

e) 发现问题做案例：分析稽核的案例，点上开花，聚焦，动员

f) 稽核奖罚高频率：反复强化才能使行为习惯化，才能改变人

第五节 任务推进

结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，结果导向与过程导向，管理者必须以结果导向来思考。

1. 任务：是做了，是完成，是过程；

2. 结果：是做好了，是结果价值呈现；

3. 管理者的商业思维：价值交换意识；

4. 自动自发的主动性五个级别；

企业里，一件事没做好，可能是某个员工的事，如果每一件事都没做好，那一定是管理的事，管理者带领团队实现绩效提升，是其价值的核心体现。

1. 高效执行力的3S管控：事前，事中，事后；

2. 月目标，周计划，日结果的执行工具；

3. 管理执行的制度保障：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；

4. 管理者如何运用项目执行：甘特图，关键路径与阶段可交付物；

5. 案例：<团队士气提升>，<团队执行巩固>；

第六节  管理复盘

行动后反思AAR（after action review），AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈，是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，也是一种管理工具，是文化，是行动学习，是提升组织智慧的手段。

1. 复盘：知其然与知其所以然，同样的错误不要再犯；

2. 案例：传承经验与提升能力，总结规律和固化流程；

3. 从“蒙着打”到“瞄着打”：有计划，有步骤，有准星，有效果；

5. 看清问题的透视镜，发现答案的探测针，错误做法的纠偏仪；

6. 能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；

7. 个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省；

8. 团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；

9. 复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律；

10. 自我鞭策：知差距，知方向，知动力，知努力；

11. 步骤：回顾（是什么），分析（为什么），提炼（做什么），行动（怎么做）。

课程总结：夯实基础管理，提升团队执行效率，关键知识点和管理原则梳理。