蚂蚁金服打造用户体验方法论；商业目标与产品定位；行业用户研究与洞察；产品用户定性研究和定量洞察；如何构建产品的完整体验?用户价值到产品价值的转译。

课程大纲 模块：外部趋势和内部创新 1-4 模块：用户需求场景 5-9 模块：运营和获客转化 10-13 模块：用户研究和商业模式 14-17

课程大纲 1、2020场景新形态 2、数字化的本质不止是IT化和网络化 3、需求颗粒度提升：在前端呈现“千人千面” 4、千人千面和用户成长周期 5、千人千面的负面反噬 6、数字化案例和思考 7、管理层如何看待互联网运营趋势？ 8、数字化趋势对于基层人员的作用

1趋势，行业 2用户体验的历史和现状 3用户洞察 4需求 5场景 6调研是核心：用户研究 7关系图谱 8用户旅程 9用户洞察后的创新 10转化漏斗和有效获客 11触点管理 12提问和答疑

课程收益 通过对于开发，产品，运营，ux，等多个职能的思考框架的介绍，洞悉自己的岗位定位，也获得和其他思考模型的跨工种同事的沟通能力，也获得了高效的完成需求传递，项目交付的工作能力。 其中额外的获益是一套完整的和其他员工沟通的工具方法。

课程大纲 1. 前置认知 2. 用户/需求/场景 3. 用户研究实操 4. 从草图开始我们的产品设计： UI 和交互工作坊 5. 视觉调性和产品设计 6. 产品运营活动设计 7. 产品表达和文字 8. 提问和答疑