明确用户，确定产品和系统的特性 需求收集策略与决策 需求划分模式 创新 收集途径和方法

作为内训课程时，可根据贵公司的业务领域特点、过程体系与研发项目生命周期对本课程进行定制化。并且，强烈建议直接采用贵公司实际项目（已完成的或者正在进行的）作为课堂互动时的部分讲解案例，以提升学员“身临其境”的体验。

我们定义“B端系统”为：客户（付钱购买项目产出的产品/服务的人士）与用户（项目产出的产品/服务的最终使用者）不是同一批人的系统/产品。典型的B端软件系统包括：企业信息化系统、政务信息化系统。 一般的，B端系统建设过程中有关“需求分析”的活动，将会以线性的顺序或者迭代方式完成如下的工作—— 1.在对原始需求（也可以称之为“相关方期望”）进行调研与挖掘基础上，明确各个相关方对系统的期望与要求； 2.信息系统的价值分析，即：建立对系统的全局意识，明确系统商业化的交付价值； 3.业务需求分析，即：建立起系统的 “用户场景”，以及使用合适的工具（例如：“用户故事”技术）与各个相关方沟通、遴选以及确认系统的应用场景； 4.业务需求的规格化，即：以规格化文本，同时使用自然语言与符号化语言（例如：数据流图）精确描述业务需求，经过评审等验证活动后交付给开发团队； 5.贯穿在以上1~4项活动中的所有有关业务需求的沟通、协调与平衡； 6.必要时，完成对系统未来拓展的“阶梯化”建模工作，即：系统的版本化规划——系统在未来1~2年内将分别交付哪些版本、每个版本的核心诉求是什么、每个版本将交付哪些业务层级的需求。

在设计本课程时，我们特别注重如下要点： 1.帮助学员由浅入深、从粗到细地从“业务模型”、“业务流程”、“业务规则”等三大层次梳理需求、规划需求和描述需求； 2.从目前主流的需求分析和需求规格化方法与技术中，特别挑选了能够为大家快速理解、有效掌握的用户故事（User Story）、用户故事地图（User Story Mapping）、Use Case、数据流图……等方法做出了进行总结和提炼，形成一整套有效的“如何编写有效需求”的解决方案，确保课程的可应用性和有效性； 3.凭藉讲师在不同领域、不同细分客户的成功经验（银行、保险、证券、期货、电信、互联网……），本课程还将对业界优秀企业关于需求开发与需求管理方面的最佳实践进行深入的分享、分析和研讨；

在设计本课程时，我们特别注重如下要点： 1.帮助学员由浅入深、从粗到细地从“业务模型”、“业务流程”、“业务规则”等三大层次梳理需求、规划需求和描述需求； 2.从目前主流的需求分析和需求规格化方法与技术中，特别挑选了能够为大家快速理解、有效掌握的用户故事（User Story）、用户故事地图（User Story Mapping）、Use Case、数据流图……等方法做出了进行总结和提炼，形成一整套有效的“有效的需求条目化”的解决方案，确保课程的可应用性和有效性； 3.凭藉讲师在不同领域、不同细分客户的成功经验（银行、保险、证券、期货、电信、互联网……），本课程还将对业界优秀企业关于需求条目化和基于需求向研发测试的案例对接的最佳实践进行深入的分享、分析和研讨； 本课程讲师是产品研发、软件工程和项目管理方面的领域专家，荣获中软协颁发的“2014中国软件工程年度人物大奖”、“2016杰出贡献专家”，长期在国内外领先的研发企业（华为、IBM、中移动、中国银联、……）从事软件工程、产品研发管理及管理咨询工作，有丰富的软件工程、过程管理与研发管理咨询经验。

课程收益 通过对于开发，产品，运营，ux，等多个职能的思考框架的介绍，洞悉自己的岗位定位，也获得和其他思考模型的跨工种同事的沟通能力，也获得了高效的完成需求传递，项目交付的工作能力。 其中额外的获益是一套完整的和其他员工沟通的工具方法。