项目背景

为加强湖北消费金融公司人才梯队建设，发现选拔优秀青年人才，增加人才储备数量，提高人才培养质量，为公司科学发展、转型发展提供人才支撑，从公司员工中挑选一批品行正、素质高、基础好、潜力大的优秀青年员工，集中开展培训，提升综合素质和管理能力。

培养目标

“启航班”学员从全公司现有的经理级以下（不含经理级）的员工中选拨产生，培训对象约30-40名。旨在提高公司青年员工的职业素养与专业技能，为今后的职业晋升与发展打下基础，培养方案如下：

课程介绍

企业员工的职业化素养是组织健康运营的保障，也体现着各级领导者的管理水平，然而现实中，很多员工囿于自身格局和思维模式的局限，常常表现出消极被动、心浮气躁、牢骚抱怨的状态。通过多种手段持续提升每个职场人的职业化素养，成为经营者必须的功课。

本课程基于企业现状，将心理咨询技术、教练与引导技术与职业化培训相结合，从心智修炼的角度出发，为学员提供卓有成效的心理训练和职业化辅导，触动员工内心深处的积极潜意识，产生持久而深刻的改变。课程在帮助企业打造和谐上进的职业化员工队伍的同时，也帮助参训学员认清自我和他人行为背后的心理奥秘，调整情绪降低压力，掌握自我管理方法，实现职业化水平和工作生活幸福指数的双提升。

本课程不仅适用于员工，而且对各级管理干部也大有裨益。课程各部分可作为独立模块，根据企业需求、课程时间、学员情况、现场反馈等因素，有选择地加以侧重。课程案例结合学员实际情况进行现场发掘，让学员产生实质性的变化。

课程目标

1、帮助企业提升员工的职业化水平，使其用正确的思维和工作状态面对本职工作，体现职业精神。

2、帮助员工用积极主动的态度面对各项挑战，实现工作目标。

3、帮助员工了解自己，理解他人，掌握职业化的沟通方式，实现和谐人际互动。

4、帮助员工有效减压和管理情绪，掌握自我管理方法，提升工作效率和生活质量。

5、帮助员工解决心理困扰，用职业化思维应对现实问题。

课程形式

基于学员真实工作场景，用“引导布”授课，将引导教练、即兴戏剧、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，高度贴合实战，现场产生案例，不陷入理论讲解，更关注实战落地。

课程大纲

职场修炼之1——积极主动，操之在我

一、人在江湖身不由己——你的人生谁做主？

（一）世上只有三件事——自己的事、他人的事、老天的事

（二）影响圈、关注圈与掌控圈

（三）“刺激-反应理论”与自我成长

（四）做自己该做的事，一切操之在我

二、职业化员工的心理建设

（一）职业意识与职业角色定位

（二）职场人士的环境适应力

（三）职业化员工的自我管理

（四）职场人的积极心理学

职场修炼之2——良性互动，有效沟通

一、沟通模式——“萨提亚”心理咨询技术与沟通

（一）沟通三要素：自我、他人、情境

（二）压力下的四种沟通应对模式：指责型、讨好型、超理智型、打岔型

（三）应对模式与人体雕塑演练

（四）对沟通行为的反思与改进

二、职业化的沟通姿态

（一）职业化员工的沟通有何特别之处？

（二）萨提亚一致性沟通与NVC（非暴力沟通模式）

（三）如何与上司沟通

（四）如何与同事沟通

三、倾听与反馈

（一）同理心倾听的奥秘

（二）听出情绪与需求

（三）表达欣赏的反馈方式

（四）表达建议的反馈方式

职场修炼之3——知己解彼，内外兼修

一、认识自己，理解他人

（一）为什么有的人一见如故，有的人一见就烦？——你是怎样面对性格差异的？

（二）面对性格差异，你的看法会决定你的心态

（三）了解性格差异后，你看待身边的人有何变化？【学员分享】

（四）不同性格的人如何和睦相处？

二、透过性格看职业化修炼

（一）学习性格的四门功课：洞见、洞察、修炼、影响

（二）职场人一生的功课——“内外兼修，知行合一”

（三）学习性格的直接收益——知己解彼，相互包容

（四）理解领导和同事，让沟通更顺畅，工作更出色

职场修炼之4——目标清晰，明智取舍

一、性格只是探寻人性的入门工具，价值观决定行为

（一）价值观是什么？找到你内心深处的渴望

（二）价值观排序——做与不做的根源

（三）知道自己要什么，才会有从容好心态

（四）影视案例：价值观是如何改变的？

二、与组织共同发展，是成长的捷径

（一）你的“个人价值观”与“企业价值观”相协调吗？

（二）价值观的背后——认知、需求、标准

（三）价值观排序——找到对方想要的，才能同频共振

（四）黄金法则与钻石法则

职场修炼之5——掌控情绪，调节压力

一、职业化员工的情绪管理

（一）提高情商，做情绪的主人

（二）心理咨询中“认知行为疗法”与驾驭情绪的ABCDE工具

（三）自我情绪管理四部曲

（四）面对自己的烦恼，如何保持理性？

（五）面对他人的烦恼，如何直抵人心？

二、化压力为动力

（一）压力的来源及存在方式

（二）没有压力是不是就好？——压力缺乏的弊端

（三）职业化员工的自我心理调节

（四）NLP教练技术的运用——破框法与换框法

职场修炼之6——全面思考，洞彻世事

一、个人成长最有效的途径——思维模式的转变

（一）人性的终极规律解读

（二）全面思考的六重境界

（三）典型的二元论思维：情绪化与草率下结论

（四）打破“非黑即白”的二元论思维模式

（五）一位骨干员工的纠结——他该如何思考这件事？

二、掌握事实真相，做出明智决定——了解真相的学问

（一）你真的了解真相吗？

（二）真相是怎样被扭曲的？如何找到他？

（三）案例：你认为的事实，和真正的事实，差距有多大？

（四）不断更新——不要淹死在经验之河

（五）洞彻世事人情，做智慧的职场人

三、如何分析和解决问题

（一）问题分析与解决的基本框架

（二）问题解决逻辑树：WHY与HOW

（三）结构化的思考方式

（四）现实问题的现场解决演示

职场修炼之7——心怀感恩，全心投入

一、感恩拥有的一切，方可得到更多

（一）感恩企业栽培，为我搭建平台

（二）感恩领导扶持，帮我步步前行

（三）感恩同事相助，携手创造未来

（四）感恩不是被洗脑，而是对自己负责

二、全心投入——专注的力量

（一）心怀感恩，虚怀若谷，才有专注的状态

（二）心无旁骛，才能创造奇迹

（三）专业来自专注

（四）工匠精神——传承一世的品质

注：此模块在实操中，可结合拓展活动“风雨人生路”，用体验的方式触发学员内心感受。

职场修炼之8——珍惜时间，要事第一

一、骨干员工的时间管理

（一）你的时间是如何管理的？

（二）时间管理的五代沿革

（三）时间管理矩阵——紧急/重要维度

（四）升级版时间管理矩阵——价值观与精力管理

二、互联网时代的碎片化时间管理：治愈拖延症

（一）拖延症产生的原因

（二）拖延症带来的来重后果

（三）拖延症的克服方法

（四）怎样做一名高效的职场精英

三、培训效果落地

纯粹的培训课程面临着落地难的问题，归根到底是课程与实效之间的桥梁并未搭建起来，缺乏中间的有效转化机制和渠道支持。培训如何落地到个人能力及组织效益提升、如何落地到实际工作中就成为最大的挑战，也是培训本身所难以克服的瓶颈。所以，为了使本次培训能够真正行之有效的落到实处，我们除了完成课堂培训外，还需要在训后纳入一项工作，即制定一份《个人行动计划》。

学员参加本次培训课程之后，通过进一步的行动计划与监督机制，根据自己的实际情况安排改进的重点，在监督人的提醒下，通过有效的锁链机制，将课堂成果转化为实际的情商改善效果，使培训真正达到实效。