第一部分：个人成功和组织成功

1、系统阐述变化的世界和不变的原则

2、文化倾向和原则对于解决问题的不同

【应用工具】KSAH、个人成熟模式三阶段、效能原则、由内而外的改变自己

第二部分：管理自我实现目标的能力

能力一：积极主动

1、人类四项独特的天赋

2、团队成员之间消极被动行为的危害

3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5、影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6、如何扩大你的影响范围；

1) 可直接控制的问题的处理原则

2) 可间接控制的问题的处理原则

3) 无法控制的问题的处理原则

【案例研讨】

1、李维斯的成功法则

2、卓越就差一点点

【工具应用】四大天赋、关注圈和影响圈、自我承诺

能力二：以终为始

【开场游戏】聚焦目标，不忘初心

1、以终为始的思维优势

2、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3、耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4、今天的目标，决定了哪里是你的起点！

5、see-do-get：目标管理模型

6、如何善用你的左右脑

7、谁是你一生中最重要的领导

【案例研讨】

1、如何设定目标

2、对目标专注的案例

【工具应用】个人使命宣言、SMART目标管理法、观为得

能力三：要事第一

1、什么是要事第一？

2、确认优先级的误区

3、在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？

4、怎样做到以目标为导向的管理你的时间？

5、时间管理的四个象限及其特点

6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

7、怎样做到有效地活在第二象限？

8、要事第一的秘诀——有效授权

【案例研讨】华为两次关键决策

【工具应用】时间管理矩阵、时间管理四步骤、五步授权

【工具应用】团队共创、头脑风暴、统合综效三步法

第三部分：高效沟通实现双赢的能力

能力四：双赢思维

【开场案例】乔布斯的二次创业

1、六种人际关系模式

2、如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

3、什么是双赢思维的人际观？

4、不同人际观的成熟度

5、利人利己五要领

6、构建双赢人际关系的策略

【案例研讨】

1、锥型冰激凌的发明

2、互利的内部客户关系建立

【工具应用】情感账户、双赢品德、双赢体系、双赢过程、双赢步骤

能力五：知彼解己

1、一个重要概念——情感账户。

2、如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

3、高情商的沟通习惯

1) 同理心沟通的习惯

2) 先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

3) 以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

4) 创造双向沟通环境的习惯；

4、怎样避免自传式回应。

5、沟通不良的四大沟通障碍。

6、同理心沟通的五个步骤。

【案例研讨】

1、模拟沟通情境

2、聆听能力的课堂练习

【工具应用】乔哈里视窗、沟通模型、同理心倾听、共情式反馈、三段式表达

能力六：统合综效

1、统合综效的精髓是1+1>2；

2、统合综效谈的是集思广益；

3、统合综效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4、高情商的人际关系模式是珍视差异；

5、统合综效就是创造第三种选择（发现第三替代方案) 。

6、在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

【案例研讨】

1、编制系统性解决问题的方案

2、制定工作计划练习

第四部分：自我精进不断完善的能力

能力七：不断更新

【故事引导】美国致力于保持领导地位

1、什么是持续更新的习惯

2、自我更新的四个面向

3、不断更新的成长原则

4、最佳的自我投资策略

【工具应用】螺旋式上升、不断更新模型