课程背景 

随着新生代员工，高学历员工大量进入职场，他们希望更大程度掌控自己的工作，他们希望得到更好的工作体验，这些对管理者提出了更高的要求。传统、常规的管理方法不能更为有效的激发下属深入思考面临的问题和挑战，工作意愿和责任心难以得到有效的激发，下属的工作效果与期望有较大距离。

于是，教练式辅导作为一种有效的培养方法，就在各大公司中得到推广和应用。教练式辅导不仅让员工获得更好的体验，而且能够帮助员工更好的完成工作任务。不过教练式辅导不同于常规管理，它需要比较专业的技巧和工具。

本课程从培训和辅导的内涵和理念出发，引导培训和辅导的灵活应用，并以教练式辅导的四大能力为基础，基于教练式辅导的GROW模型并辅以4F、关键对话等工具，实现辅导带教从认知到能力再到实操的精进。

课程收益 

● 理解员工培训辅导的含义和基本方法、树立员工带教意识；

● 掌握和灵活应用教练式辅导的四大核心能力：聆听、提问、区分和回应；

● 应用教练式辅导GROW模型，指导教练式辅导全流程；

● 灵活应用教练式辅导的常用工具；

● 通过真实活动，体验和练习员工带教。

课程时长 

1-2天（ 6小时/天）

课程对象 

各级层管理者

课程方式 

理论讲解、视频体验、案例解析、分组讨论

课程大纲

第一讲：员工培养和辅导带教

一、成人学习的特点

1．成人学习的基本规律

2．如何符合人性的提升员工能力

二、员工能力提升的三大形式

1．系统式培育法（OFF-JT）

1）应用场景  2）优缺点  3）核心操作要点

2．机会式培育法（OJT）

1）应用场景  2）优缺点  3）核心操作要点

3．自主式培育法（SDP）

1）应用场景  2）优缺点  3）核心操作要点

三、员工能力提升的核心关键

1．认知提升

1）认知重要性    2）认知提升的核心方法

2．能力提升

1）能力的分类    2）不同能力的培养和应用

3．习惯养成

1）习惯的核心逻辑  2）成功习惯的养成

第二讲：教练式辅导的理念与内涵

一、什么是教练

案例：《面对巨人》

二、教练式辅导的内涵

1．乔哈里窗

2．持续学习最有效的方式（721学习理论）

3．表现=潜能-干扰

4．冰山理论模型

三、教练式辅导的理念

1．人性XY理论

2．MARS组织行为学

3．教练术和传统管理的区别

提供答案VS引发思考     命令指挥VS激发协助       管理控制VS领导影响

四、带教辅导的四大关键

1．目标是带教辅导的灵魂

2．信任是带教辅导不可动摇的原则

3．沟通是辅导的催化剂

4．自我是辅导成功的最大关键

五、带教辅导的四大核心能力

1．聆听：四层次聆听和同理式聆听

2．提问：提问的出发点、提问的方向、教练式辅导如何发问

3．回应：回应的目的和常用反馈

4．区分：区分目的和方向

第三讲：辅导和教练式辅导的步骤

一、辅导和辅导范围

1．辅导的本质

2．讨论：辅导的时机和辅导范围

二、技能提升的传统辅导

练习：转笔

1．传统辅导四步法

2．辅导准备

3．示范说明

4．实际操作

5．验收成果

三、教练式辅导的GROW模型

1．第一步：阐述目的

1）目的：找到真正期望的目标

2）方法：氛围铺垫+客观事实+达成一致

3）工具：SMART原则

2．第二步：理清事实

1）目的：拓展思路，发现更多可能性

2）方法：询问看法、描述事实

3）工具：3W1H

3．第三步：选择方案

1）目的：选出最佳方案

2）方法：鼓励发言、共同选择

4．第四步：总结行动

1）目的：内容总结，列出行动

2）方法：员工承诺、必要支持、增强自信

四、员工带教的工具：探寻真相的4F模式

1．Fact事实：以事实为基础

2．Feeling感情：寻找背后的情感因素

3．Finding发现：探寻问题的原因，发现事实的真相

4．Future未来：展望未来，用期望获取的结果给自己动力和方向。

五、员工带教的工具：因材施教教练模式

1．鼓励：技能高、意愿强

核心方法：鼓励承担、参与决策、拓展关系、规划职涯   

2．说服：技能高、意愿弱

核心方法：鼓励表达、探寻真因、分享感受、引发共鸣  

3．澄清：技能低、意愿弱

核心方法：分析现状、澄清希望、明辨不足、改善行动  

4．指导：能力弱、意愿高

核心方法：引导思考、系统指导、委派任务、改善行为

第四讲：【习】管理沙盘体验真实场景，练习带教辅导

一、沙盘体验活动，映射真实工作状态；

二、阶段复盘总结，真实带教辅导练习；