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软件研发质量改进与流程优化的最佳实践与案例解读
研发学院 软件研发质量改进 流程优化
Jack Miao
  • 业界知名实战派研发效能(软件工程)和软件质量双领域专家,在国内外各大技术峰会担任联席主席,技术委员成员和出品人

  • 国内第一本多模态大模型书籍的作者,国内最早的大模型应用领域的一线实践者和布道者

  • 硅谷先进研发效能理念在国内的技术布道者,互联网行业研发效能提升领域的技术先行者

  • 大语言模型LLM在软件研发领域应用与落地的先行者

  • 测试基础架构和测试中台建设的技术布道者与实践者

  • “研发效能宣言“发起人和主要起草人

● 腾讯研究院 特约研究员

● 腾讯Tech Lead

● 腾讯集团技术委员会委员

● 腾讯管理干部技术领导力建设核心讲师

● 腾讯CTO领航营特聘讲师

● 腾讯研究院AIGC行业研究专项 特聘技术专家

● 腾讯学堂AIGC和LLM行业应用进阶特聘讲师

● 腾讯投后企业技术高管技术领导力课程核心讲师

● 中国计算机学会(CCF) TF 研发效能SIG 主席

● 国务院发展研究中心AIGC应用 特约访谈专家

● 中国信息通信研究院“LLM智能化软件工程”年度贡献专家

● 中国通信标准化协会TC608云计算标准和开源推进委员会云上软件工程工作组副组长

● IEEE 智能化软件工程标准的撰写人之一

● 年度IT图书最具影响力作者(与吴军同时获奖)

● 22年23年连续两年获得 中国信通院软件工程领域年度十大突出贡献专家

● 年度IT技术领导力年度互联网行业测试领域技术专家

● 中国商业联合会 互联网应用技术委员会 智库专家

● 腾讯云架构师技术同盟入会发展主席

● 畅销书《多模态大模型:技术原理与实战》作者

● 台湾繁体图书《多模态+大模型实作精讲》作者

● 《大模型驱动的软件测试:从理论到实践》译者

● 《构建Agentic AI系统:打造能推理、可规划、自适应的AI智能体》译者

● 《智能体设计模式:构建Agentic系统实践》译者(即将出版)

● 《因果 AI》译者(即将出版)

● 《AI Agents in Action》译者(即将出版)

● 《Engineering AI System》译者(即将出版)

● 《AI赋能的数据科学:基于LLM的多模态数据分析》译者(即将出版)

● 腾讯云最具价值专家TVP,阿里云最具价值专家MVP,华为云最具价值专家MVP

● 业界第一本研发效能领域专著《软件研发效能提升之美》作者

● 畅销书《软件研发效能提升实践》作者

● 畅销书《软件研发效能权威指南》主编

● 畅销书《测试工程师全栈技术进阶与实践》作者

● 畅销书《高效自动化测试平台:设计与开发实战》作者

● 畅销书《现代软件测试技术之美》作者

● 新书《高质效交付:软件集成、测试与发布精进之道》

● 新书《软件研发行业创新实战案例解析》主编

● 新书《现代软件测试技术权威指南》

● 译作《整洁架构之道(中文新版)》

● 译作《软件设计的哲学(第2版)》

● 译作《DevOps实践指南(第2版)》

● 译作《持续架构实践:敏捷和DevOps时代下的软件架构》

● 译作《现代软件工程:如何高效构建软件》

● 译作《精益DevOps》

● 译作《基础设施即代码:模型驱动的DevOps》

● 译作《计算机科学通识:计算思维培养与多学科问题解决实践》

● 硅谷架构经典教程《软件架构实践(第4版)》技术审校

● 《软件开发中的决策:权衡与取舍》技术审校

● InfoQ极客时间《软件测试52讲-从小工到专家的实战心法》作者

● 《研发质量保障与工程效能》作者之一

● 团体标准“软件研发效能度量规范“核心编写专家

● 信通院“DevOps能力成熟度模型”核心编写专家

● 技术白皮书“研发效能实践指南“主编

● 技术白皮书“软件测试技术趋势白皮书“指导委员会委员

● 技术白皮书“数字化时代质量工程白皮书“编写委员会成员

● “2022研发效能实践案例智库集“主编

● Certified DevOps Enterprise Coach课程设计者

● “中国数字经济发展观察报告”作者之一

● 西南科技大学 计算机科学与技术学院 研究生导师

● 南京大学 软件学院 企业讲师

● 中国移动通信联合会ICT领域专家级讲师认证

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课程内容


课程大纲


企业级软件研发全流程质量体系详解

软件质量的特殊性

toB软件质量的特殊性

过程质量 vs 结果质量

功能质量 vs 非功能质量

短期质量 vs 长期质量

软件的质量问题到底谁来背锅

软件的业务连续性概述

质量体系的维度与视角

质量的可视化

质量的可追溯性

基于数据的质量改进实践

软件质量与绩效评价的关系

ISO 25010观点的应用

六西格玛观点的应用

DMAIC流程(定义-测量-分析-改进-控制)在软件质量场景中的落地

零缺陷的哲学与目标

实现零缺陷的质量意识与文化建设

软件项目全生命周期质量策略与过程优化改进

软件质量的挑战与难点

全员软件质量管理模型的核心理念与落地实践

质量策略提效的实践

根据被测产品架构选择最佳的质量策略

过程优化的原则与步骤

过程建模与分析的最佳实践

PDCA循环(计划-执行-检查-调整)的落地实践

如何充分利用自动化测试技术

如何避免过度依赖于自动化测试技术

以质量体系整体提升研发有效代码率

全生命周期的质量度量

测试自身的质量把控

基于根因分析的复盘策略与执行

研发质量效能提升的“质量数据中台”

研发质量效能提升的“可视化平台”

研发质量效能提升的效果评价

软件研发质量效能提升的双流模型

研发效能和质量目前面临的主要问题

ISO 9001和ISO 25010对软件质效提升的核心实践

研发效能质效提升的双流模型简介

双流模型和质量工程的关系

双流模型的设计理念与落地实践

双流模型质量体系设计的详细解读

双流模型在需求阶段的质量实践

双流模型在个人本地开发与测试阶段的质量实践

双流模型在代码合流阶段的质量实践

双流模型在系统集成与测试阶段的质量实践

双流模型在发布阶段的质量实践

根因分析与复盘的最佳实践

唯一根因的错误认知

5 Whys分析法

鱼骨图(因果图)分析法

案例:互联网大厂根因分析流程详解

案例:toB企业根因分析流程详解

故障因子库建设的最佳实践

可观测性能力建设的最佳实践

复盘的基本概念

复盘的主要流程

复盘的常见误区

复盘的责任归属问题

案例:互联网大厂根因分析流程详解

案例:toB根因分析流程详解

复盘的第一性原理与落地实践

非功能质量管理实践

非功能质量属性概述

安全性的质量管理

安全性的测试技术

DevSecOps的实践

性能质量管理

性能测试技术

DevPerfOps实践

DevXOps的概念与实践

toB软件产品的投产风险控制

toB软件质量所面临的问题与挑战

基于风险驱动的软件质量保障体系

质量管理中“Less is more”原则的本质与内涵

地毯式轰炸 VS 精准打击

如何实现精准打击,从架构黑盒到架构灰盒

频繁反复修改的产品需求和模糊需求的应对策略

测试思维的重要性与培养

混沌工程的最佳实践

“自动化软件测试”的误区

测试设计中需求的重要性

如何面对“不合格”的软件需求

如何“聆听终端用户的声音”

质量度量的企业级实践

历史上的度量失败的案例

我们身边的度量失败的案例

软件质量度量领域的经典失败案例

软件质量度量领域的经典失败案例的解决思路

质量度量的第一性原理

度量的雷达图体系与设计方法

质量度量的常见误区

“度量度量十宗罪” 之避坑指南

质量度量的相关性 VS 因果性


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