第一部分、应对挑战，敏捷迭代

1、互联网时代的竞争常态

2、常见的业务困境和管理挑战

3、结构化复盘的“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”

4、建立复盘心智，促进个人成长

5、启动管理者自省，突破发展瓶颈

第二部分、聚焦未来，复盘精进

1、优秀企业的复盘会到底在做什么？

2、结构化复盘3R3A 模型

3、案例： 疫情期间的一次复盘，零成本提升业绩36%

4、如何查找我们的漏洞、盲区、机会和未知潜力

第三部分、升级能力，提升绩效

1、结构化复盘3R3A模型

1）回顾行动目标；2）寻找结果事实

3）分析差距原因；4）设计优化行动

5）追踪反馈结果；6）总结固化规律

2、案例分析：一次国际展会后的复盘（市场部 )

第四部分、结构分析，复盘应用

1、我们了解自己的工作吗？

1） 重新审视：任务VS目标

2）不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程，结果

3）如果不知道目标，我们应该怎么办?

4）个人练习：确定某项工作的目标

2、我们是如何看待工作结果的？

1）有哪些事实：行动、成绩、进度、质量、问题、障碍

2）哪些是重要的，哪些是次要的？

3）哪些是情绪，噪音，主观观点？

4）四种方法获得铁的事实

3、聚焦差距，我们应该怎样去分析原因？

1）寻找差距背后的原因

2）区分主观和客观原因

3）区分内部和外部原因

4）聚焦在可以影响和改变的内部主观原因

第五部分、行动复盘，固化总结

1、如何设计有效行动计划？

1）三种行动：停止做、开始做、优化做、

2）成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本

3）效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性

4）影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力

2、如何追踪反馈效果

1）如不跟踪，一切归零

2）记录行动计划的执行情况和结果

3）进行针对性地调研

4）推进第二次优化行动

3、如何总结固化规律

1）流程：优化工作流程的规律

2）效能：增加工作效能的规律

3）资源：扩大工作资源的规律

课程收益

总结规律，固化流程：快速总结出规律，固化形成制度，流程和方法，并持续跟新改善传承经验，提升能力：在经验萃取中找出显性的，可传承的组织智慧和经验，提升组织能力互相学习，知识分享：增进团队合作，促进互相学习，形成分享与合作的团队氛围

课程对象

高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工