用户旅程地图设计方法高效实践
用户旅程图是将一用户为了完成某个目标而经历的过程可视化的一种工具。本课程通过对用户旅程地图构建方法的系统性学习,从用户角度出发,以叙述故事的方式描述用户使用产品或接受服务的体验情况,以可视化图形的方式展示,从中发现用户在整个使用过程中的痛点和满意点,最后提炼出产品或服务中的优化点、设计的机会点。同时让产品(服务)团队了解用户使用过程中的看、想、听、做,让他们能够从用户角度去考虑产品、设计产品。学后可快速快速思考并运用到工作中,达到产品用户体验快速分析及优化等成果。
高级产品总监
小新
前腾讯高级总监
企业数字化转型实施专家