为冬奥会及冬残奥会技术保障人员提供服务沟通礼仪及疑难问题沟通技巧培训，提高参训人员在特殊情况下，分析客户问题的能力，更好的明确问题需求，给予较为妥当的解答与方案。

我们常规的做事方式都是看到我们的行为，然后由行为得到结果，其实这里面必然会有两个疑惑：1、相同的行为会得到相同的结果么？2、调整行为能否确定得到我们需要的结果？通常我们会发现，上述两个疑惑都不能得到肯定的答案，为什么呢？这是因为我们的行为背后是我们的意识系统，也就是我们对问题的想法，这个想法决定了我们的行为，意识进化关注的是个人内在成长，个人内在成长有时候需要一生的时间都无法成长，有时候可能几分钟就发生了，本课程总结了意识进化是什么？为什么要做意识进化？意识进化如何落地？意识进化在企业中落地的难点等，帮助大家提升认知水平。

VUCA时代，95后员工，如何在复杂的环境中让团队更有生命力？这个问题是当下团队管理中的比较重要的一个话题，靠控制已经不能长久了，只有不断探索更合适的方式。本次课程就从这个方面入手，结合团队绽放指导，赋能的本质，进入赋能实战，结合影响力的提升和打造综合去解决复杂环境中的团队赋能难题

本课程从沟通的本源出发，基于双ACE制胜沟通技巧，从目的出发达成共赢，从信息出发达成共通，从感情出发达成共情，从而实现共通同情共赢的沟通效果。

“设计思维”源自于美国硅谷，最早由全球知名商业创新咨询机构IDEO 提出，经由斯坦福大学发展传播，它的核心理念是Human-Centered Design（以人为中心的设计），已经影响了包括谷歌、SAP、IBM等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。

无论是资深大咖，还是职场新兵，更快速提升自己的职业素养，选择主动积极、对自己负责的思想和行为模式，都是获得成功的不二法门！《高效能人士的七个习惯》从原则（即自然法则或客观规律）入手，逐一阐述职业人成功所需要具备的各种习惯，用思想带动行动，由行动形成良好的习惯。