课程收益 1、帮助学员深入学习银行数字化转型背景和行业要求 2、学员掌握推动金融创新变革发展路径和趋势 3、内化学员对金融科技的重视和基本体系架构认知

课程背景 移动互联网时代，要求银行业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以数字化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。

课程背景 人工智能时代已经开启，金融科技应用发展是传统金融产生新的生产力跃升，是真正实现商业银行对金融新常态的引领为数不多的机会。金融科技成为在未来一段时间内“银行数字化转型”的最前沿应用领域。

课程收益 1、 帮助学员深入学习银行数字化转型背景和行业要求 2、 学员掌握推动金融创新变革发展路径和趋势 3、 内化学员对金融科技的重视和基本体系架构认知

1趋势，行业 2用户体验的历史和现状 3用户洞察 4需求 5场景 6调研是核心：用户研究 7关系图谱 8用户旅程 9用户洞察后的创新 10转化漏斗和有效获客 11触点管理 12提问和答疑