【前言】

三步认识会员体系

认识会员：典型案例切入读懂会员体系

从会员体系鼻祖Costco案例讲述如何利用会员体系与用户形成强关联

会员体系模型

5min

避坑：会员体系的常见误区

会员体系≠积分体系；会员运营的本质与价值；重构会员运营的基本认知

15min

四大常见会员体系产品

从实际案例出发，解析四大会员体系产品

（宜家、希尔顿、盒马、星巴克）

20Min

【基础篇】

看穿本质：会员体系的底层逻辑

会员体系设计的底层逻辑

用户的行为千奇百怪，如何量化行为数据；用户分层搭建的基础

用户行为数据节点表

10min

用户行为如何转化为可分析的数据

如何让用户的行为变成可分析的数据指标？可获得数据的来源有哪些？
  案例：以微信为例盘点数据收集的方式

20min

数据驱动的科学运营之道（阿里内部最受欢迎的数据课程之一）

如何更有效的使用公司积累的数据，并进行数据分析

50min

什么是运营数据？如何科学使用数据？

趋势：数据统计将向所有的场景延伸，数据将应用于业务所以环节

工作坊

20min

【建设篇】

会员体系成长权益设计

定方向：4大会员内容维度

完整会员产品的核心内容维度解析，找到会员体系搭建的方向

 1.可落地用户激励手段表

2.可落地用户权益设计方案

3.可落地用户成长体系方案

20min

时尚产品用户分层：

会员的用户成长体系

搭建成长体系认知，用户成长体系设计步骤，达到用户分层目的

80min

用户激励：

会员的用户权益体系

会员权益商业逻辑，激励手段匹配，会员用户权益详细设计步骤拆解

80min

工作坊

20min

【案例篇】

基于自身业务搭建完整的会员体系

会员体系玩法设计

了解市场常见的会员玩法，找到权益设计落地的感觉

会员体系玩法设计图

20min

银行理财类产品方向

完整的会员方向案例分析，了解成熟互联网产品会员体系的方法论
  案例：招商银行

60min

线上线下业务结合，如何利用线上线下资源搭建会员体系
  案例：交通银行（最红星期五）

60min

工作坊

20min

【运营篇】

运营增长核心爆破点：会员精细化运营

会员精细化运营步骤

基于业务体系搭建，做到会员权益精细化运营
  案例：招商银行

1.用户标签表

2.RFM模型下用户分层方案

3.生命周期模型下的用户分层方案

10min

用户标签体系

如何构建完整用户标签体系，5大标签框架梳理，搭建精细化运营前提

50min

有效量化用户价值

通过RFM模型量化用户价值，做好用户分层，科学划分判断低中高用户

30min

用户生命周期运营

生命周期模型搭建，制定会员运营策略，达到提升用户价值的目的

30min

场景化运营搭建

通过场景化搭建，将会员价值通过合理方式高效触达用户

20min

工作坊

20min

【整合篇】

私域+会员：

圈定死忠粉利润最大化

构建多平台流量矩阵

私域流量方法论，私域流量搭建模型，构建私域流量池

社群运营SOP

20min

如何设计高复购、高转化的成交私域闭环

私域流量的基础载体，利用小程序，完成复购高转化的私域闭环

20min

高忠诚的人格IP体系打造

以微信私域生态为主，解析私域流量的4种常用模式，打造一个具有“温度”的个人微信号，提高转化率

20min

打造高价值社群

社群搭建的基础，解析“快闪群”玩法，学会短时间内高频次的快速转化

30min

私域会员运营的组合玩法

私域、会员组合发力，达到用户运营的效果最大化

20min

工作坊

20min