● 懂得分析冲突，学会着手处理冲突的步骤； ● 掌握自我调整的方向、预防可能的冲突发生； ● 通过案例，掌握管理冲突的关键话术和语言应对； ● 通过工具，掌握复杂冲突中的处理步骤和处理策略。

基于总监、业务总经理的所承担的职责、角色和岗位要求设计项目，有效提升腰部管理者懂战略、搭班子和做导演的能力 掌握实用管理技巧的精髓，快速提升腰部领导力，改善团队的氛围、凝聚力与执行力，最终提升团队业绩 介绍阿里独具特色的三板斧、组织与人才发展工具，理解其来龙去脉，掌握方法论，并根据企业实际情况，灵活变通，形成自己的领导力与组织发展方法论

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了解管理者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位； 认识管理下属正确工作态度的重要性； 帮助学员认识并塑造领导行为风格，提升领导力； 学习掌握卓越领导的方式和方法： 学习如何培养下属、合理有效授权；